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富士通 AH56/E 起動が遅い

FUJITSU AH56/E
2011年発売の富士通製ノートパソコン。

仙台の隣、名取市のお客様からのご依頼。
症状は『起動も動作も遅い』です。

店頭で確認した時も、Windowsが立ち上がるまで物凄く時間が掛かります。【ようこそ】の表示が出るまでも、出てからもとにかく遅い。完全に立ち上がってからも、まともに動いてくれません。当然、シャットダウンも同じくらい時間が掛ります。
CPUがcore i5なので、この遅さは通常ではあり得ないです。

ハードディスクの異常が濃厚ですが、中には大切な家族とのデータがたくさん入ってるそうなのでそこが一番不安です。
検査の結果、やはりハードディスクに異常が見つかりましたので、正常なハードディスクに丸ごとコピーしていきます。
コピー終了し、後は正常に立ち上がるかどうかですが…

見違えるような速さで起動してきました! エラーも少なかったので、データも環境もほとんど大丈夫そうです。
他に異常はなく、動作も軽快! 修理完了です。

修理する側としても、データを残したままお引き渡し出来る修理が一番気持ちがいいものですね。




DELL Studio XPS435 ブルースクリーン

DELL Studio XPS435
フルタワータイプのデスクトップパソコン。CPUがCore2世代からCore-i7に変わり、パワーアップしている機種です。

ご依頼の内容は、『使用中にブルースクリーンになって再起動したり、画面表示が乱れたりする』とのこと。

以前、電源が入らなくなってしまい、仙台市内の別な修理業者さんでメインボードの交換をされたそうです。
中を見てみると、DELLの純正品ではなく市販のATXマザーボードが載っていました。
グラフィックボードも高性能なものが載っていますので、とりあえず症状確認とテストを兼ねてお預かりいたしました。

高負荷エージングや各部動作テストを行いますが、ご指摘のエラーを確認できず。
ご指摘の症状とは別ですが、ウィルス感染と内部のヒートシンクが埃で目詰まりを起こしているので内部清掃が必要です。
お客様にも現状をお話して、症状を確認できないと不具合箇所の特定が困難であることをご説明して、今回はウィルス駆除と内部清掃にてお見積もりOKいただきました。

掃除機とエアーブロアーに大活躍してもらって完了です。
2014-07-24 17.38.00



東芝 T451/34EW リカバリしたら起動しなくなった

TOSHIBA T451/34EW
東芝のスタンダードPC。当店にもよく修理で持ち込まれます。

こちらのお客様も、ハードディスクの不具合でお持込いただきました。
ご近所の方で、仙台に引っ越してきたばかりでパソコンが壊れてしまって、たまたま当店ののぼり旗を見つけてご来店いただきました。
『調子が悪かったのでリカバリをしたところ、正常に起動しなくなってしまった』とのこと。
パソコンを使う用事があるので、超特急で修理してほしいと今週一番の特急修理依頼です。

ハードディスクの検査でエラーが確認できました。
リカバリ直後なので必要なデーターも残ってないとのことなので、いきなりハードディスク交換しインストール作業を行います。
このシリーズのリカバリーディスクは全部で6枚です。2時間ほどかかってやっとWindows起動。
ここからが大変です。そう、WindowsUpDateが延々と続くのです。
時間のかかる作業は夜のうちにインストールを仕掛けて何とか終了できました。
翌朝、開店直後にお客様に引渡し完了です。

先週から今週にかけて、ハードディスク交換祭りです。
先週から急に気温も上がって暑くなってきたこともあり、大量にハードディスクの在庫を仕入れておきました。

いや~つかれた~



DELL VOSTRO 3500 ハードディスク不具合

DELL VOSTRO 3500
法人向けノートパソコン。Core-i3搭載のWIndows7パソコンです。

仙台店のご近所、泉区の会社の方で、以前別の修理で持込いただいたリピーター様です。
昨日まで普通に使っていたのに、今日になってWindowsが起動しなくなってしまったとのこと。

店頭で確認しますが、ハードディスクのランプが時々チカチカするだけで一向にデスクトップが出てきません。
ほぼ、ハードディスク不具合であることが予想できますので、その場で概算のお見積もりをお伝えしてお預かりしました。

お帰りの際、仕事ができなくて困るので特急修理で!!とプレッシャーを掛けられつつも笑顔でお見送り。
今日は電話も少なく静かで集中して作業できたので、朝出して夕方ばっちりのどこかのクリーニング店並に特急修理いたしました。
完了連絡のときにお客様もびっくりしていました。

損傷が軽微でコピーが早く終われば、その後の作業もスムーズに終わり修理期間も短く済みます。
パソコンの動作が遅くなったり、エラーが頻発するような時は早めにお持込ください。
点検でエラーがなくてもデーターの修正などが必要な場合もあります。
2014-07-25 16.30.04



日立 FLORA 270W データ取り出し

日立 FLORA 270W
2003年発売のビジネス向けパソコンWindowsXP搭載です。

ご自宅でお使いになっていたそうですが、『片づけをしている時にパームレスト付近にものを落としてしまった後、Windowsが起動しなくなってしまった』そうです。
お子さんの写真や動画が入っているので、『パソコンの修理はしなくてもデータの取り出しをしてほしい』とご依頼いただきました。

早速ハードディスクを取り出して検査します。
ところが、お客様のハードディスクからは本来するべき音がまったくしません。どうやらモーターが回っていないようです。
この状態ですと、仙台店の設備ではデータの取出しが困難なため、外部の協力会社への依頼が必要になってきます。
金額も跳ね上がってしまうのでお客様に一旦ご連絡し状況説明をしたところ、ご家族と相談するために一旦保留となりました。

USBメモリや外付けハードディスクなど、認識ができる状態であれば社内の設備で復旧が可能な場合が多いのですが、認識できない場合は外部委託の窓口も行っております。
100%取り出しできると保障できるものではありませんが、あきらめずに一度ご相談ください。
接続方式はほぼすべてに対応できるようにアダプターを準備しております。
2014-07-24 17.40.34




NEC PC-VL500RG ロゴ表示から進まない

NEC PC-VL500RG
スリムタイプデスクトップパソコン インテル® Core™2 Quad プロセッサー Q9400 搭載のWindows Vistaパソコンです。

仙台市内ではなく、宮城県の南部 大河原町よりご来店いただきました。
以前にもグラフィックボードの不具合で修理履歴のあるリピーター様です。

前回とは様子が違うが、Windowsが起動しないとのこと。
店頭で電源を入れてみますが、NECロゴの後、一向に進みません。BIOSで何かしらの不具合が発生してフリーズしていることは明らかですので、最悪はメインボード交換で高額になるかも… とお話してお預かりいたしました。

結果から言うと、ハードディスクの不具合でした。
それも、検査で出たエラーは1つだけなのでコピーで起動するだろうと、仮組みしますが無常にも”Operating sistem not found”の表示。データを確認してみるとWindowsのデータもしっかり残っています。
どうやら、起動に必要な領域であるMBR(マスターブートレコード)のファイルが破損して、どこを読み込みに行けばいいかわからない状態だったようです。
修復ツールでコマンド入力。今度は無事にWindowsが起動してきました。

念入りに再起動テストを繰り返して完了です。



東芝 D711/T9BWD インターネットの接続ができなくなった

TOSHIBA D711/T9BWD
東芝の一体型パソコン仙台店では液晶交換でおなじみの機種です。
今回は液晶破損ではなく、『Windowsが起動しない』症状で、宅配便にてお預かりしました。
起動画面の途中まで進んでいたので、今回も正常なハードディスクにコピーして、Windowsを修復すれば完了かなぁ… と安易に考えていましたが、Windows自体は起動することができましたが、動作テストでインターネットの接続が一切できなくなっていました。

テストでリカバリをして初期状態にすると正常動作するので、システム設定の不具合と思われます。
マイクロソフトのサポートサイトや過去の事例などを参考に修正を試みたものの、一向に改善しません。
止むを得ず、お客様にご説明をして初期化状態でご返却することになりました。
もちろん写真や文書などのユーザーデータはデスクトップにコピーしてご返却いたしました。

Windowsの起動ができても、システムの修復ができないこともあります。システムの復元ポイントなどを作っていても、ハードディスクの破損の際にデータが壊れて使えないこともあります。
改めてバックアップの重要性を痛感いたしました。




acer V3-771G-F78G/LH SSD不良

acer V3-771G-F78G/LH
発売から一年ちょっとしかたっていないacerのノートパソコン。Windows8でSSDとHDDが両方搭載され、システム用とデータ用に分かれていますので、起動も速く動作も軽快。

そんな高性能なノートパソコンですが『Windowsが起動しなくなってしまった』との理由で修理にやってきました。仙台市泉区の方なのですぐ近くですね。

真っ先にSSDの不具合を疑い、状態を確認しようとしたところ他の機器に繋いでも全く認識されません。どうやら突然死された模様。
当然リカバリ領域を取り出すことも不可能なので、新しいSSDにWindows8をクリーンインストールします。

インターネットに繋いだら自動的にライセンス認証されました。
Windows7のクリーンインストールだとプロダクトキーを入力して認証しなければいけなかったのですが、Windows8のメーカー製パソコンでは認証の情報がマザーボードに記憶されているものがあり、今回のようにキーが入力不要なものもあります。

いくつかドライバが当たってない状態でしたので、ひとつずつインストール。
クリーンインストールなので完全に買った時の状態には戻らないかもしれませんが、出来る限りドライバやアプリを元に戻して修理完了となりました。
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ドスパラ Prime TWHシリーズ

ドスパラ Prime TWHシリーズ
有名パソコンメーカー以外の修理のご依頼もたまにあります。ドスパラやTSUKUMOのショップオリジナルモデル。
様々なモデルがございますが、よく来るのがOffice等のソフトがインストールされていないシンプルな構成のモデルです。
その分、家電量販店で売られているものよりも当然安く購入可能ですので、通販で買う人が多いようです。
もちろん、安くてもパソコンとしての十分な機能は満たしています。例えば、office等のソフトは無料のもので済ませるのであれば、office無しのモデルを買ってインストールすれば良いわけで、詳しく知ると自分の選択肢を増やすことができます。

ご依頼の内容は、最近特に多い『液晶割れ』
ショップオリジナルのノートパソコンですが、最近の15.6インチ液晶のモデルであれば、他社のパソコンでも使われている一般的な液晶パネルが使えるはずです。
とくにオリジナルだからと言っても苦労することなく、いつも通り液晶取付。修理完了です。

液晶パネルであれば、今回のように汎用部品で対応できるものがほとんどですが、その他の部品、キーボード・マザーボード等の入手は困難な場合が多いです。
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SONY VPCCB2AJ インターネット中に突然画面が暗くなりそのまま消えてしまった

SONYのCore-i5 搭載 Windows7ノートパソコンです。
ブルーレイドライブもついているので、映画鑑賞もばっちりです。

ご依頼の内容は、『電源が入らなくなってしまった。インターネット中に突然画面が暗くなりそのまま消えてしまった』そうです。

仙台市内の方ですが、ご自宅の近くのパソコン修理業者さんで見積もりを依頼したら、ACアダプターの不具合に加えメインボードにも不具合があると言われ、かなり高額な修理見積もりだったそうです。
実際、ACアダプターの出力を計ってみると本来19.5Vですが、15Vしか出ていない状態でした。
普段テストで使用するアダプターを持ち出して電源を入れてみるとWindowsの起動が確認できました。メインボードの不具合を疑われていたので、動作テストを兼ねてお預かりすることになりました。

ハードディスクやメモリのテストは異常なし。
コピーしたハードディスクを取り付けて高負荷テストを実施しますが、若干CPUの温度が高めになるくらいで特に異常なしです。
グラフィックチップがトラブルを起こしやすい機種で、何度か修理の実績もありますが今回は異常なし。

お客様にご連絡して、今回はACアダプターの交換と内部清掃でご了承いただきました。
放熱グリスも塗り直しましたので、負荷テスト時のCPU温度も若干低下しました。
在庫にACアダプタがありましたので、今回はパソコン本体の部品交換なしで完了です。
2014-07-20 18.38.51




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