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NEC PC-LS450JS1YW  日本語入力できない

NEC PC-LS450JS1YW
第三世代Core-i3搭載のWindows8ノートパソコンです。

仙台市青葉区の方で、以前にも修理のご依頼をいただいたリピータ様です。
不具合内容は、『日本語入力のIMEが起動しなくなってしまった』とのこと。

確認してみると、Windowsは問題なく起動するのですが、IMEのツールバーがいつまでたっても出てきません。
メモ帳やWORDを立ち上げてもいっこうに現れないので、英数字しか入力ができない状態です。
Officeソフトの不具合や、最悪はWindowsのリカバリになってしまう事をお話ししてお預かりしました。

ハードディスクの不具合の可能性もあるため、まずはコピー&検査を。
その間にメモリの不具合を調べる為、メモリーテストをかけます。
ハードディスク・メモリに異常がなかったので、やはりWindowsのシステムに不具合を起こしている可能性が強まりました。
あちこち設定を変えて再起動を繰り返しますが、IMEを自動起動する設定が消えたままで全く症状が変わりません。
起動後に実行ファイルをクリックするとIMEが立ち上がってくるので、やはり設定ファイルの不具合です。
本来はリカバリを行うのが最も安全で確実な方法なのですが、お客様のご要望で今回は手動で設定ファイルを変更します。

何とかWindows起動時に自動でIMEが表示されるようになったので、現状をお客様にお話ししてご了承をいただきました。
念入りに再起動テストを行って完了です。
NEC PC-LS450JS1YW



NEC デスクトップ PC-GV2432ZD9 電源が入らない

NEC PC-GV2432ZD9
Windows Vista世代のスリムなデスクトップパソコンです。

使用途中に電源が突然落ちて、そこから電源を入れようとしてもウンともスンとも言わなくなったとのこと。
ちょうど買い替えを考えている時期だったので、新しいパソコンを買うつもりでいたそうなのですが、それはそれとして安く修理できるのであれば、大事なデータも入ってるしサブで置いておきたい、とのことでご相談を受けました。

デスクトップパソコンにありがちな電源ユニットの故障が濃厚ですが…

テスト用の電源を仮取付… 電源が入りました!
Windowsの起動も確認。ハードディスクも正常でしたのでデータも当然そのままです。

問題なのは、スリムタイプのデスクトップパソコンでよくある、専用の電源という点。
統一規格の汎用電源であれば在庫もあるのですが、専用のものは取り寄せが必要です。
運良く、取引業者ですぐに手配でき、3日程で入荷しました。
不具合がないか仮組みでテストしたところ、問題なく動作しました。
本組みし、もう一度動作に問題が無いことを確認して修理完了です。
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Panasonic CF-W4GW9AXS 起動が遅い

Panasonic CF-W4GW9AXS
人気のLet’s note!XP世代の機種ですね。

電源を入れてからデスクトップにたどり着くまで非常に時間が掛ります。一度パソコンを離れて、コーヒーを淹れて一口飲むくらいの用事を済ませることが出来ます。それくらい遅い。
発売から年数が経っているモデルなのでハードディスクがだいぶ劣化してそう…

ということで、ハードディスクを取り出していきます。
最近のモデルだとバッテリーを外すとHDDにアクセスできるのですが、この機種はキーボードを外し、パームレストまで外さないとアクセスできません。
レッツノートの分解はネジの種類がたくさんあって結構大変です。
キーボードが両面テープで固定されていますので、変形しないように注意しながら取り外す必要があります。

HDDを検査した結果、やはりエラー多数。
新しいHDDに引っ越ししたところ、起動スピードはだいぶ改善されました。
パソコンの買い替えを考えているそうですが、レッツノートはサブマシンとしてまだまだガンバってもらうそうです。
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SONY VGC-LT1 Windows動作がおかしい

SONY VGC-LT1
SONYの一体型パソコン。地デジチューナー搭載でCPUがCore-2Duo、OSはWindows Vistaです。

仙台市泉区の方からのご依頼です。
はじめ、Windowsの動作がおかしいのでメーカーサポートにお問い合わせしたところ、最終的にリカバリする作業になってしまったらしく、一旦電話を切って当社にご連絡いただきました。
ハードディスクの不具合の可能性をお伝えし、損傷具合によるが、現在の環境のまま修理することも可能であるとお伝えし、ご検討いただくこととなりました。

数日後、必要なデーターをバックアップしてご自身でリカバリを行ったそうですが、『相変わらず動作がおかしい』とお持ち込みいただきました。
ハードディスクの検査をするとやはりエラーが出ています。
テストコピーでは動作に異常はなないのですが、DVDの読み込みができない状況でした。
ハードディスク交換とDVDドライブの交換でお見積もりをご了承をいただきましたので、早速部品の手配。

実はこの機種、DVDドライブがトレー式ではなくスロットローディング方式で、コネクタがIDE。在庫がなく取り寄せとなりました。
1週間ほどかかりましたが、無事に交換作業も完了。
新品のハードディスクで再度リカバリを行ってからの返却希望でしたので、リカバリとサービスパックの適用を行って完了です。
2014-11-23 18.52.37



SONY VPCEH19FJ インターネットメールが見れない

SONY VAIO VPCEH19FJ
SONYのスタンダードノートパソコン、Windows7搭載でCPUはCore-i5です。
福島県相馬市のリピーター様で、前回はハードディスクの交換をご依頼いただきました。

今回は『インターネット上でWEBメールを使用していると、途中で開けなくなってしまう』症状でごの依頼。
そのほかに定番のアドウェアの起動も確認したので、こちらもやっつけます。

まずは、ハードディスクの検査コピーを行い異常がないことを確認。
メモリテストでエラーが出てしまうので一旦電源を落とし、メモリスロットと接点の洗浄を行います。
しかし、同じ場所でエラーが出てしまうのでメモリーの交換が必要です。

次に、Windowsの動作を確認すると、メモリの一部をドライブとして使用するソフトがインストールされていました。
今回はこのソフトが原因でインターネットの動作がおかしくなっていました。
メモリエラーの問題もありましたので、二つの原因でメールが見れなかったり動作がおかしくなっていたようです。

メモリ交換をし、不要なソフトの削除とアドウェアの退治を行い、無事に動作が快適になりました。

上記のメモリをドライブ化するソフトは、正しく使うと快適なソフトなのですが、設定を間違えると今回のようにメモリの破損につながります。
新しいソフトを使う時は十分メリットとデメリットの確認をすることが大事です。
2014-11-21 17.06.28



mouse computer LuvLib LL-i103S ブルースクリーンで再起動を繰り返す

mouse computer LuvLib LL-i103S
マウスコンピューターのデスクトップパソコンの一種で、リビングPCやホームシアターPCとか呼ばれることがあります。
基本的に、パソコン用のモニターに接続するのではなく、テレビのHDMIなどに接続してリビングで使用するタイプのパソコンです。

今回お預かりしたパソコンはCPUにCore-i3を搭載して、システム用に120GのSSDとデーターHDDが2Tと3Tの構成でした。

不具合の内容は、『Windowsのアップデートを行った後にブルースクリーンで再起動を繰り返し使用できない』とのことです。
症状から察するところ、SSDかメモリの異常が考えられます。

お預かりし、各ドライブのチェックから行います。
すると、各ドライブともエラーは出ていないのですが、SSDの空き容量がほとんどありません。少し大きめの容量のHDDにコピーをとって領域を広げてみましたが、うまく起動できないようです。
どうやら、SSDの容量不足でシステムファイルの書き換えがうまくいかず、エラーをはき出しているようです。

テストHDDでリカバリを行うとパソコン自体の動作は絶好調なので、今回はリカバリでのお見積もりとなります。
SSDから吸い出したユーザーデータは空き容量のたっぷりあるHDDにコピーして、SSDにはデータなしのWindowsのみとします。
その状態でアップデートを実施して今回は修理完了です。

デスクトップやマイドキュメントのフォルダは設定を変更しない限りWindowsのシステムファイルと同じCドライブに保存されます。
メーカー製PCの場合、Dドライブなどのデータ領域を多くとっているものもあります。
領域の変更などの作業も行っておりますので、Cドライブの表示が赤くなっている方は一度ご相談ください。
2014-11-20 09.23.12




データのバックアップ設定

TOSHIBA T351/57CWK
リピーターさんからのご依頼。といっても今回はパソコンの修理ではなく、データのバックアップについてのご相談です。

先日Windowsが起動しないという症状でご依頼いただき、ハードディスク交換をしてお返ししました。
その後順調に使えているということでしたが、今回の事態を教訓に、『バックアップをとらなきゃ!!』と家電量販店に外付けHDDを見に行ったが、どれを買ったらいいかわからない… そもそもどこをどこにバックアップを取ればいのかもわからない… 『量販店の店員さんは「大事なデータをバックアップすればいいんですよ!」と言っていたけど、具体的には教えてくれなかった』
ということで、再度ご相談いただきました。

量販店さんで販売している外付けハードディスクはいろいろありますが、中に使われているハードディスクは信頼性がちょっとどうかなと思う海外製のものがほとんど。
当店では、国内メーカーのハードディスクを使用し、ハードディスクケースに入れ組み上げます。
あとは定期的に自動バックアップをしてくれるソフトをインストール。
特にハンディカムで撮った動画が大事ということなので、ユーザーフォルダを指定してバックアップ設定。あとは決まった時間にパソコンが勝手にやってくれます。

意外と忘れがちなバックアップ。壊れてしまってからでは遅いので不安な方はご相談ください。
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NEC PC-LL560MG6PK CD・DVDを読み込まない

NEC PC-LL560MG6PK
2008年発売の15.4型液晶ノートパソコン。XPからVistaへ切り替わった頃の、結構年数がたったモデルですが、大事に扱われていたようでとてもきれいな状態でのお持ち込みです。

症状は『CD・DVDを読み込まない。友人に渡すために、写真のデータをDVDに焼こうとしてもディスクを認識せず、音楽のCDも映画のDVDも再生できなくなたので困っている』といったご相談です。

まず光学ドライブの不良を疑い、正常動作しているものと交換してテスト。
…まったく状態は変わらず。トレーは開くのでマザーボード側の問題のようです。
読み込んだ情報を制御する部分に異常が発生していると思われるので、修正を試みましたが復旧せず。
マザーボード交換になってしまうとお客様のご予算を大きくオーバーしてしまいますので、外付けUSB光学ドライブを別途お付けします。
分解ついでに、CPUクーラーが埃で詰まっていて上手く排熱できていないのも確認したので、掃除して作業完了となりました。

今回は不良個所の修理とはいかなかったですが、メーカーと違い、お客様に合わせたご提案もできますので修理依頼の際はお気軽にご相談ください。
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Panasonic CF-S9JYEDDS ドライブが開かない

Panasonic CF-S9JYEDDS
人気のパナソニック レッツノート。第二世代Core-i5搭載でOSはWindows7です。

本日は山形から宅配でご依頼いただきました。
ご指摘の内容は『CD/DVDのカバーが開かない』症状です。
本体下部にある穴にピンを差し込んでスライドさせると開きますが、ドライブの開閉スイッチをスライドしても反応がありません。

おそらく、カバー開閉のソレノイドバルブの故障と思われますが、確認するためには分解が必要です。
本体裏のねじを1本づつマーキングして位置を間違わないように外していきます。
次に難関のキーボードですが、両面テープの位置を確認してゆっくりゆっくり慎重にはがして行きます。
ドライブのふたを開けて見えるねじをすべて外し、キーボード下にも残っているねじを取り外し。
タッチパッドとソレノイドのケーブルがありますので慎重に外し本体を2枚に下ろします。

ソレノイドバルブをテスト用に付け替え借り組みして動作チェック。
無事に開閉動作が行えるのを確認して、そのまま動作チェックを行います。他の箇所に異常はなかったのでお客様にお見積りを連絡し、部品発注しました。
今回は、部品の手配に1週間ほどかかりましたが、到着後交換して何度も開閉チェックを行い、本組みして完了です。
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NEC PC-LS150/D 起動に時間がかかる

NEC PC-LS150/D
2011年発売の15.6インチ液晶ノートパソコン。Windows7 初期の頃のモデルです。

仙台市内のお客様からのご相談。『Windowsが起動しない。数か月前からWindowsの起動に時間がかかったり、シャットダウンも出来ず、電源スイッチで強制終了しなければいけないことが多々あった』そうです。
『だましだまし使っていたが、つい先日起動しなくなってしまった』ということでご依頼いたただきました。

時間経過で悪化するといった症状であれば、ハードディスクに異常が発生している可能性が高いです。

早速、検査とデータのコピーを試みます。が、エラーの数が多すぎて作業が進まず、途中で断念しました。
幸い大事なデータは全てバックアップを取っているとのことなので、ハードディスクを新品に交換後、Windowsの再セットアップを行い修理完了となりました。

最近ハードディスクエラーのご依頼が多いですが、データのバックアップを日ごろから行っているという方は少ないですね…
よく寿命を聞かれますが、新しいから壊れないという保証はありません。日頃から2重3重のバックアップが大切です。
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