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NEC PC-LL750MSB-BG 画面が真っ暗で起動しない

NEC PC-LL750MSB-BG
2013年のタッチパネル搭載15.6インチ液晶ノートパソコンです。OSは当然Windows8。

そんな新しい機種ですが…
『起動しなくなてしまった!』と仙台市内のお客様からご相談をいただき、すぐにお持ち込みいただきました。
実際に見てみると、【電源が入ってランプも点灯、ファンも回っているが画面に何も映らない】といった状況。

故障する前日の夜まで使えていて、翌朝電源を入れたらこの状況だったらしく、メーカーに問い合わせたら「マザーボードの交換が必要」と言うことで、もう一台買えるぐらいの修理見積り価格を提示されたそう。

詳細な検査に入ります。
新しい機種なので、ハードディスクやメモリに異常はありません。
マザーボードもキレイで、何かこぼした跡があるわけでもなく、目視でも特に異常は見られません。

少し前の機種でグラフィックチップ搭載機なら、そのハンダ不良を考えるところですが、このLL750MSBでは該当しない… 
この状態から考えられることはBIOSのデータ異常?
マザーボードに実装されているBIOS-ROMを取り外し、中のデータ修正を試みることに。
これまで何度もやっている作業ですが、機種が違えばICの種類も容量も、当然ながら中身のデータも違います。16進数のプログラムなので、修正しても実際に取り付けて起動させてみるまではドキドキです… 

で、修正して再実装。

起動しました! NECのロゴが表示され、サクっとWindowsも起動。
データも設定も消えることなく修理できましたので、お客様も喜んでいらっしゃいました!

しかし、部品が壊れているのではなくデータ修正で直るのに「メインボード交換が必要」だなんて…。メーカーに修理に出して、高額な修理代を支払っちゃった人もたくさんいるんでしょうね…。





HP ENVY 15-j131TX 一部のキーが入力出来ない

HP ENVY 15-j131TX
HPのハイエンドにあたる、15.6インチ液晶搭載ノートパソコン。
現在もっとも多い15.6インチ液晶パネルですが、この機種は解像度が1920×1080でフルHDです。グラフィックもCPU内蔵ではなくNvidiaのGT750Mが実装されていますので、軽めのゲームだったら結構快適に出来ちゃいそうですね。

宮城県内ではなく静岡のお客様から、宅配便でやってきました。『一部のキーが入力できなくなってしまった』とのことです。
以前にも何度か同じシリーズの機種を修理していますが、いずれも同じような症状でキーボード交換が必要でした。
共通して、特に何かこぼしたというわけではないようです。

ということで、キーボードを交換してみます。
数か所のビスを外すキーボードが外れるという機種が多いですが、このHP ENVY 15はボトムケースから外して行って、マザーボードを外してやっとキーボードを外せます。ほぼ、下ケース完全分解です。
入荷した部品を取り付け。仮組みで正常に動作することを確認し、本組みですが… 組み上げるのも時間が掛ってしまいました。
入力出来なかったキーも含め、全てのキーが正常動作することを確認。キーボードのバックライトもしっかりついてくれて、他の動作にも異常は見つからなかったので修理完了です。
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SONY VGC-LN92JS Windows起動しない ついでにSSD化

SONY VGC-LN92JS
2009年発売のSONYテレビ機能付き20.1型液晶一体型デスクトップパソコンです。Core2Duo E7400搭載でOSはWindows Vistaです。

『使用中に電源が切れてしまい、その後起動しなくなった』と仙台市泉区の方からのご依頼。
店頭で電源を入れてみると、起動途中で電源が落ちてしまいました。メインボードの不具合の可能性が高いことをお伝えしてお預かり。

メモリやCPUなどの検査を行いますが、やはり途中で電源が落ちてしまいます。
もう一度電源を入れ直すとまた立ち上がってくるので、原因の特定が非常に困難。なんとかグラフィックチップの不具合であるところまでは突き止めたのですが、メインボードに実装されている部品のため、単体での交換ができません。
他にメモリモジュールの不具合やハードディスクの読み込み不良なども確認。
今回はメインボード・メモリ・ハードディスクの交換でのお見積りをさせていただきました。
『思い入れのあるパソコンなので、動くならまだまだ使用したい』とのことでお見積りのご了承をいただき、『ハードディスクの交換が必要なのであれば、SSDにしたい』と追加でご依頼いただきました。

メインボードは新品の部品で手配できないので、今回は中古部品を手配しました。ハードディスクの内容を512GBのSSDに移し替えて、念入りに動作テストを行い修理完了。
お引き渡しの時に電源を入れたら、SSDへ交換したことで起動スピードが格段に速くなったことにたいへん驚かれ、お喜びいただきました。
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HP Compaq 6710b Notebook PC 本体が熱い

HP Compaq 6710b
2007年発売のCore 2 Duo T7100搭載ノートパソコンです。OSはWindowsXPですが、お客様がWindows 7にアップグレードされています。

仙台市泉区の方からのご依頼で、『使用中に本体が熱くなってしまう』とのこと。
確認すると、冷却ファンは回っている音がしますが、排気口から風が出ていません。
ヒートシンクの目詰まりが原因と思われることをお話しして、作業料金にもご了承いただいてお預かりしました。

分解していくと、キーボードを外したあたりからチラホラとホコリのかたまりが見受けられます。
ヒートシンクを取り外すと、ホコリがびっしりと詰まって壁になっていました。ハケや歯ブラシを使ってこびりついた汚れを落としながらエアーで吹き飛ばし、熱伝導グリスも塗り直して仮組みでエージング。
負荷をかけてもCPU温度60度ほどで安定して動作しているので、本組みして各部動作確認して修理完了です。

XP時代のパソコンをWindows7にアップグレードしていますが、Core 2 Duoが載っているとサクサク動作しますね。
2020年までのサポートがありますので、まだまだ現役で使用できます。
新たにパソコンを買うより安くアップグレードできますが、『自分ではできないよ~』という方も、ぜひご相談ください。
HP Compaq 6710b




DELL INSPIRON N5110 電源が入らない

INSPIRON N5110
2011年発売の、DELLスタンダードノートパソコンです。
宮城県北部、涌谷町の方からのご依頼で、『一度シャットダウンすると、バッテリーの抜差しをしないと電源が入らない』とのこと。

直接お持ち込みいただいて店頭で確認したのですが、まさにおっしゃる通りで初めて見る症状です。
試しにバッテリーを取り外し、ACアダプタのみで電源を入れようとすると全く電源が入りません。電源回路の不具合であろう事は確実なのですが、初めて見る症状だったので、お預かりして詳しく検査することにいたしました。

早速、分解作業を始めましたが、キーボードを取り外したところで異常を発見!!
電源ボタンとは別にサポートボタンがついているのですが、そのスイッチ基板へ接続されているフレキシブルケーブルが焦げており、スイッチ基板も裏側でスパークしたような痕跡が残っていました。ちょうど真下にヒンジの金具があるのですが、固定用のネジが破損していてヒンジがグラグラの状態なので、どうやらヒンジの開け閉めの際、金具が基板に接触してショートしたようです。
回路的にはご指摘の症状とは関係なく、やはりこの基板を取り外した状態でも不具合の解消には至らず。
あちこち考えられそうな部品を交換したり検査したり。長い時間をかけて調べましたが、原因の特定はできませんでした。
お客様に現状を報告。今回はメインボード交換でご了承いただきました。
約1週間で部品が届き、正常に動作することを確認して修理完了。

何年も修理の仕事を行ってきて、今回のような症状は初めてでした。まだまだ経験不足ですね。
INSPIRON N5110



DELL XPS 15Z Windows起動しない

DELL XPS 15Z
2011年の発売当時、15.6インチサイズでは世界最薄だったノートパソコンです。CPUにCore i5-2410M、メモリ4GBでOSはWindows 7です。

何度か別なパソコンで修理のご依頼をいただいている仙台市青葉区の方からのご依頼で、『Windowsが起動しなくなってしまった。写真や大事なデータが入っているのでリカバリはしたくない』とのこと。
店頭で確認しますが「DELL」ロゴを表示した後は画面が真っ暗のままで、一向にWindowsが起動しません。
ハードディスク不具合である可能性が高いことをお伝えして、お預かり。

この機種は本体裏側のビスをすべて外すと、カバーごとガバッと外れます。すぐにハードディスクやメモリなどにアクセスできて、メンテナンス性は高いパソコンですね。
ハードディスクを取り出して検査&コピーを。
やはり、ハードディスクに読み込みエラーが出ていました。
読み込みエラーがありながらも最後までコピーは完了したので、本体に取り付け電源ON!
Windowsのシステムファイル修復を行い、終了後に再起動。無事にWindowsが起動するようになりました。
その状態で動作テストを行い、各部に異常がなかったので今回はハードディスク交換のみでお見積り。
ご了承をいただき、テストに使っていたデータを新しいハードディスクにコピーして修理完了。お客様の保存していたデータの破損は見当たらず、写真などもそのまま復旧できたので、大変お喜びいただきました。

今回のように、異常が発生してからの処置が早ければ、大切なデータが救出できる可能性も高くなります。動作が怪しいなと思ったときは一度ご相談ください。
XPS 15Z



ASUS Q302LA-BBI5T14 電源が入らない

ASUS Q302LA-BBI5T14
13.3インチ型液晶ノートパソコン。Windows8でタッチパネル搭載。ノートーパソコンからタブレットにも変形できるめずらしい機種です。海外向けのモデルなので、OSもキーボード配列も英語。

仙台市内のお客様から、『電源が入らなくなった』とお問い合わせをいただきました。
実際にお持ち込みいただき、左側面に付いている電源スイッチを押しても無反応。
と、押した感じに違和感がありました。もしかしたら電源スイッチの不良??
すぐ横のボリューム操作ボタンはクリック感があるのに、電源スイッチはクリック感がありません。同じスイッチを使っていれば、感触も同じはずですが… 必ずしもそうとは限らないので分解してみます。
ボトムケースを外すと電源スイッチ基盤が見えますが、ヒンジが邪魔なので液晶ディスプレイも取り外さなければ、スイッチの状態が確認できません。
取り外して確認してみると、ハンダで基盤とくっついていなければならない電源スイッチが、ハンダが割れて接触不良を起こしている状態でした。
一度取り外して再実装したところ、電源が入りました。
クリック感も問題なく、ハードディスク等も正常だったのでデータを消すことなく修理完了です。
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Lenovo G570-4334 電源が入らない

Lenovo G570-4334
2012年にLenovoから発売された15.6インチ型液晶ノートパソコンです。G570やG580は構成の違いで安いものから高いものまでありましたが、使っている人の数が多いのか、よく修理にやってきますね。

今回は仙台ではなく福島の方から、『電源が入らなくなった』とご相談をいただきました。『使用中にプツっと音がして電源が落ち、それ以降電源が入らなくなってしまった』そうです。
過去の例からすると、この機種はマザーボードの電源回路に異常が発生してる可能性が高いです。
と言っても先入観は禁物。
セオリーどおりACアダプタ・電源ジャックなどなど、一通り確認してから分解。マザーボードを取り外します。

電源回路を探っていくと、どこかでショートしていることが判明しました。問題はどれかってことですが…
原因になっているのはほとんどがチップコンデンサですが、同じ回路につながっているとどこでも同じ反応になってしまいますが、比較的短時間で不良部品を判断する裏ワザもあるので、同様のケースで見つからなかったことはありません。
不良部品を見つければ、もう直ったも同然。部品を正常なものに交換し、仮組みで電源が入りました。
入念に点検を行って、修理完了。

実はメーカーにも相談していたそうで、概算見積り金額が高かったので買い換えることを考えていたそうです。『思ったより安く修理出来て良かった!』とおっしゃっていました。
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HP ENVY 15-j130TX 特定のソフトが起動出来ない

HP ENVY 15-j130TX
15.6インチ液晶ノートパソコンです。15.6インチの大きさながら光学ドライブは非搭載でシンプルにまとまっていて、外装もアルミ製なので高級感があります。
CPUもHaswell世代のCore-i5 で、ハードディスクとは別にキャッシュ用のSSDが搭載されており、動作ももちろん快適。Intel Rapid Storage Technologyというヤツですね。

以前キーボードを交換したリピータさんからのご相談。
『特定のソフトをインストールして起動しようとしても、ランチャーが立ち上がらない』とのこと。
そのソフトとは、某国産大型MMORPGです。

インストールは成功してるみたいですが、自分のアカウントでログインするためのランチャーが起動しません。
エラーは【インターネットに接続されていません】との表示。有線も無線も正常に繋がっているのですが…
エラーコードを調べても、公式のQ&Aは「セキュリティソフトの設定かネット回線の問題」とありきたりなことしか書かれていません。
お客様自身でもそれらは試したそうですが、起動できず。他に原因がありそうですね。

インターネットを開いてみると、なにやら怪しげなポップアップが… ブラウザハイジャッカーです!
複数いたので駆除してみたら… ランチャーが起動でき、ゲームのクライアントアップデートが始まりました。
おそらくインターネットの接続設定を書き換えていたんでしょうね。直ってよかったです!
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東芝 T654/68KB タッチパネル破損

TOSHIBA T654/68KB
2013年発売の東芝ノートパソコン。Core i7 4700MQ搭載で、OSはWindows 8です。
仙台市のお隣、富谷町の方からのご依頼で『タッチパネルが割れてしまって誤動作する』とのこと。

店頭で拝見すると、画面左側に蜘蛛の巣状のひび割れがありました。
結構大きなヒビなのですが、幸いにも表面の飛散防止シートで飛び散ることはなかったようです。

最近、タッチパネル搭載機種の修理依頼が増えているのですが、液晶パネルと違って汎用性がなく、部品がなかなか見つかりません。
修理方法としては、部品が見つかれば交換修理、部品が見つからなければタッチパネルの取り外しになるのですが、機種によってはタッチパネルが液晶パネルの固定を兼ねていて、強度の問題で取り外しが困難な機種もあります。

今回のT654/68KBも、タッチパネルを取り外すと液晶パネル部分の強度が落ちてしまう機種でした。
お客様とご相談し、見た目にひび割れが気になりますが、今回はタッチパネルの機能を無効にしてご利用いただくことになりました。

本体から上半分を取り外し、ベゼルの固定ネジを取って液晶の外周を慎重に外し、ちょうどWebカメラが付いている付近にタッチパネル用のフィルムケーブルがあるので、外して絶縁。後は元通りに組み立てて作業完了です。

タッチパネル付きのパソコン修理依頼が増えて来ているのですが、まだまだ年数が浅く市場の部品流通があまりありません。
また、タッチパネルの機種を買っても、意外とタッチして使う方は少ないようです。
交換作業以外にも、今回のように無効化させたり、パネルの取り外しなどの作業も行っております。お気軽にご相談ください。
T65468KB



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