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東芝 T452/35HB Windows10でキーボードとタッチパッドが使えない。

TOSHIBA T452/35HB
2013年発売の東芝ノートパソコン。
CPUにCeleron Dual-Core ULV847を搭載して、価格を抑えたモデルです。
仙台市泉区の方からのご依頼で、『Windows10にアップしたがキーボードとタッチパッドが使用できなくなった』とのこと。

つい先日、同じく東芝のTシリーズでWindows10に変更した後キーボードが使えない症状のご依頼をいただいたばかりだったので、すぐにピン!ときました。
この機種は東芝でWindows10のサポートがないこと、修復で一時的に復旧するがまた再発してしまう事などをお話しして、今回はWindows8へのリカバリにてご了承いただきました。

まず、お客様のハードディスクのコピー。
コピーハードディスク起動させ、USBのキーボードとマウスを接続してリカバリをし、その間にお客様のハードディスクからユーザーデータを抜き取っておきます。
リカバリが完了したら、すかさずリカバリディスクの作成。
コピーハードディスクの状態で一通り動作テストを行い、異常がなかったのでお客様のハードディスクに戻して、先ほど作ったリカバリディスクで初期化します。
ハードディスクのリカバリ領域からの作業でもいいのですが、Windows10によって内部のデータにロックがかかってしまうことがあるので、今回はリカバリディスクを使用しました。
後はWindowsアップデートを実施して、最終テストを行い、待避させておいたデータをコピーし直して完了です。


Windows10が出た際に、どんな物か知っておく必要があるので自宅のパソコンにインストールしたのですが、有線LANが途中で認識しなくなる症状に悩んでいました。
未だに解決策はなく、Windows8に戻して使用していますが、まだまだいろいろな不具合が出てきそうです。
近々修正プログラムが公開されるとの噂もありますが、Windows10にアップされるのはもう少し待った方が良いのではないかと個人的には思います。
Camera 2015-10-03 at 13.51



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