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NEC PC-NS100A1W Windowsが起動しない

NEC PC-NS100A1W
2015年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはCeleron3205UのWindows8.1です。

『Windowsが起動しない』ということで、仙台市青葉区のお客様からお持込みいただきました。
状況をお聞きすると、『ネット接続に使用していた携帯電話を替えたら、テザリングができなくなったので大手電機店へ持ち込んだ』そうです。
そこの診断では、「パソコン側の問題で修理が必要。データは消去されるかもしれない。」と言われたそうで、『データは消しても構わない』という条件付きで依頼したとのこと。
しばらく待って見積り金額を聞くと予算オーバーで、修理を中止して返してもらったところ、Windowsが起動しなくなっており、『データの消去は承諾したけれども、パソコンが使えなくなることは聞いていない』と抗議しても、取り合ってもらえなかったそうです。

受付で確認すると、【no system】のメッセージが出ていましたので、「ハードディスクがフォーマットされているかもしれないため、リカバリになる可能性が高い」とご説明してお預かり。

ハードディスクを調べると、SMART情報は正常で、Windowsのシステムファイルやユーザファイルも存在することが確認できました。
そのままではやはり起動できないため、コピーを作成してWindowsのシステムを修復。
起動を試みると、無事Windowsが起動しました。

他の部分には異常なく、Windowsのシステム修復のみで修理完了。もちろん、WiFiでの通信も問題ありませんでした。

最初の問題のテザリングですが、お客様の携帯電話は格安タイプのもので、調べるとテザリングの不具合が多く出ている機種ということがわかり、原因はパソコン側ではなく携帯側にあるようです。
パソコンのお渡しの時にテザリングを確認すると、問題なく接続できましたので、安心してお持ち帰りいただきました。



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