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Lenovo YOGA Book Bitlockerのセキュリティ表示

お預かりした機種は、Lenovo YOGA Book YB1-X91F Type ZA15。

『最初はWindowsアップデートができない状態だったが、今はBitlockerのセキュリティ表示になっている。自分で設定した記憶もないし、思い当たるパスワードを入力してもエラーになる。』とお持ち込みいただきました。

自分で設定した記憶はないのに何故か設定されてしまう…という問題、度々ご相談いただいています。

そして、リカバリ領域も使用できなくなることがほとんど。

他に方法がないので、クリーンインストールを実施。


タブレットタイプのパソコンなので、ドライバがインストールされるまでマウスを接続しないと何の操作もできません。

当たっていないデバイスドライバをインストールし、認証されていることを確認。


一通りの動作点検を行って、修理完了となりました。


Lenovo G580 2869 電源が入らない

Lenovo G580 2869
2012年発売、レノボのノートパソコン。
いろんな仕様がありましたが、今回お預かりした機種は第3世代のCore i7を搭載していました。
電源ジャックの破損、電源回路ショート、BIOS不具合など… よくご依頼いただく機種です。

今回は、神奈川県のお客様から『電源が入らなくなった』と宅配便でお送りいただきました。
ACアダプタの電圧は正常ですが、何のランプも点灯しません。
この症状だと、電源回路に異常があることが多いですが…
電源ジャックが破損して通電せず、且つバッテリも放電してしまっている場合でも同じ症状になります。

電源ジャックは見た目でわかりやすく破損していることが多いですが、今回は破損もなく導通も正常。
メインボードを調べていくと、電源回路のチップ部品に怪しいところがありました。
交換して仮組みで電源を入れると、ファンが回り液晶に【Lenovo】のロゴが表示。
ついでに、同じ回路の同パーツを予防交換。

ハードディスクを取り付け、正常に起動できることを確認。
各動作点検でも異常はなく、エージングを行って修理完了、返送いたしました。



Lenovo B50-30 20382 インターネットに繋がらない

Lenovo B50-30 20382
2014年発売、15.6インチ液晶のLenovo ノートパソコン。
CPUはCeleronを搭載しているので、エントリー向けのモデルですね。
購入時OSを選択可能だったので、使い勝手の理由でWindows8ではなく7を選んだそうです。

多賀城市にお住まいのお客様から、お持ち込みでの修理依頼がありました。
『突然インターネットに繋がらなくなってしまった』そうです。
LANケーブル挿しこみ口のアクセスランが消えていたのでおかしいなーと思い、プロバイダに連絡して機械も交換してもらったそうなのですが、状況変わらず。
普段は有線で接続しているそいうなので、受付時に弊社の回線で確認しましたが、やっぱり繋がりませんでした。
無線も確認しましたが、こちらもルーターまでは繋がっているようですが、インターネットには接続出来ず。

有線LAN・無線LANが両方とも、機械的に同じタイミングで壊れることはまずないでしょうから、システムの障害である可能性が高いです。
調べてみると、やはりドライバーが壊れていました。
ウィルスまがいの悪質なソフトが大量に入っていたため、おそらく原因はこれでしょう。
先にバックアップを取り、ひとつ残らず駆除していきます。

ドライバーを再インストールし、有線でも無線でも問題なくインターネットに繋がるようになりました。
セキュリティソフトも3つ競合して動作が遅くなっていたので、一つを残して他はアンインストール。
しばらくエージングテストを行って、修理完了となりました。



Lenovo G50-70 20351 起動しない

Lenovo G50-70 20351
2014年発売、15.6インチ液晶のLenovoノートパソコン。
構成はいろいろだったようですが、お預かりしたものは第4世代のCore i3、Windows8.1を搭載していました。

名取市のお客様から『Windowsが起動しない』とお持ち込みいただきました。
電源は入りますが【lenovo】ロゴは表示されず、よく見ると液晶上部から薄い横線が下に向かってゆっくり移動していき、その繰り返しでした。
一見液晶パネルの不具合のようにも見えますが、状況から「マザーボードのトラブルの可能性が高い」とご説明して、お預かり。

Windowsのシステムが入っているハードディスクにアクセスするより前の問題なので、いつも通りにメモリ接触不良等を確認しましたが、いずれも異常なし。
各部の電源電圧も確認し、疑いの眼差しはBIOSへ。

メインボードに実装されているEEPROMを取り外し、16進数のBIOSプログラムを解析。
正しいデータに書き換えて、メインボードに実装し直して電源を入れると、液晶画面に「ブートデバイスが無い」メッセージが表示されました。
ハードディスクを取り付けていないので当然のメッセージですが、これが表示されるということはBIOSが正常に動作した証。

ハードディスクを取り付けて組み上げると、正常にWindowsが起動しました。

他には特に異常なく、エージングテストを行って修理完了となりました。



Lenovo B590 20206 電源が入らない

Lenovo B590 20206
2013年発売、レノボのベーシックノートパソコン。

『電源が入らなくなった』と、岩手県のお客様から宅配便でお送りいただきました。
電源が入らないPCの修理は数多く承っていますが、この機種もよくご依頼いただきます。

まず、ACアダプタの電圧を確認しましたが、電圧は正常。
分解して、電源スイッチ回路に電圧が来ていないことと、さらに電源スイッチの動作も確認。
メインボードを取り外し、電源の20Vラインを調べるとショートしていました。
いつもは不良部品を特定するのにやや時間が掛かりますが、今回は黒く焦げているチップ部品がありました。
焦げているということは熱を持った証拠なので、これが怪しい!

ハンダごてで部品を取り外すと、やはり部品自体でショートしており、代わりにメインボードの20V回路のショートはなくなりました。
焦げていたパターンも修正し、新品の部品を取り付け。
同じ回路に入っている同じ部品も信頼できないので、この機種で過去に交換したことのある数箇所を、念のため交換。

ACアダプタを繋いで電源を入れると、【Lenovo】のロゴが表示されました。
他には問題なく、エージングテストを行って、修理完了。

代金引換の宅配便で、お客様の元へ発送いたしました。



Lenovo B590 20208 充電できない

Lenovo B590 20208
2013年発売、15.6インチ液晶のLenovo ノートパソコン。
CPUはIvyBridge世代のCore i5を搭載しており、メモリも4G載っているので標準的な構成ですね。OSはWindows7がインストールされていました。

昨日に続いて充電できないシリーズですが…
『充電が出来なくなった』ということで、富谷市にお住まいのお客様からお持ち込みでの修理依頼がありました。
突然壊れて使えなくなるのも困りますが、充電できないと、使えなくなるまでカウントダウンされているようでちょっとドキドキします。

パソコンを机から落してしまったそうで、ちょうどDCジャック付近のボトムケースにヒビが入っており、DCジャック内部の樹脂が取れていました。
ACアダプタを接続したままの落下だったようです。

ACアダプタ側は無事ですが、DCジャックの交換が必要ですね。
分解し、部品の形状を確認して新しいものに交換。
一般的なパソコンと分解方法は同じなので、特に悩むところはありませんでした。

光学ドライブが、ディスクの読み込みに非常に時間がかかったり、読み込めなかったりと動作が怪しかったので、お客様に連絡して新しいものに交換。
エージングテストを行い、修理完了となりました。



Lenovo ThinkPad Edge E530 3259-AF8 電源が入らなくなった

Lenovo ThinkPad Edge E530 3259-AF8
2012年発売、レノボのベーシックノートパソコン。
CPUはCeleronが搭載されたWindows7です。

仙台市若林区の会社の方から、『電源が入らなくなった』とお持ち込みいただきました。

このシリーズのパソコンは、同様の症状で頻繁に修理を行っています。
「電源回路の問題の可能性が高い」と説明すると、過去ブログをご覧になってお持ちいただいたそうでそうで、同じだろうと思ったとのこと。

お預かりして分解すると、予想通り電源回路でショートしていました。
壊れる箇所が決まっているわけではないので、毎回のことながら不良部品を探すのですが、今回は比較的早く発見。
チップ部品を交換し、ショートがなくなったことを確認して電源を入れると、【Lenovo】のロゴが表示されました。

全体を組み上げ、動作点検。
他には異常なく、翌日までエージングを行って異常がないことを確認し、修理完了となりました。

会社内に同じ機種が複数台あるそうなので、他でも同様になる可能性があります。
特急修理するとしても仕事は一時停止してしまうので、重要データはバックアップして万が一の事態に備えておいた方がいいですね。



Lenovo G510 20238 画面に何も表示されない

Lenovo G510 20238
レノボのベーシックノートパソコン。
購入時に仕様選択ができるモデルで、今回お預かりしたものは第4世代Core i3のCPUを搭載していました。

『電源を入れても画面に何も表示されない』と、塩釜市のお客様からお持込みいただきました。
『他の修理屋さんに持っていったら、「CPUが悪いようだから直らない。中古PCを買った方が良い。」と言われたけど、大事な仕事のデータが入っているので、何としても直したい』とのこと。

このシリーズはハードディスクのアクセスLEDがありません。
画面が映らないと動作しているかどうか良くわかりませんが、わずかに聞こえるHDDの動作音から起動している可能性を考え、外部モニタを接続するとWindowsのデスクトップが表示されました。
起動していないのではなく、画面の表示が出ないだけの様子。
起動した画面をご覧になり、かなり安心されたようでした。
データや環境ははこのままで修理できることをお話して、お預かり。

この症状、液晶パネルか接続ケーブルのどちらかに原因があることが多く、稀にメインボードの表示出力回路に異常があることもあります。
調べてみたところ、今回は液晶ケーブルの異常。部品は在庫にありました。

交換するにはメインボードも分解する必要がありますが、ケーブルを交換して電源を入れると【Lenovo】のロゴが表示されました。
ハードディスクにも不良セクタが発生していましたので、合わせて交換。
Windowsアップデートを実施して、修理完了となりました。



Lenovo B590 20206 ファンが回っていないようで熱くなる

Lenovo B590 20206
2013年発売、Celeron CPUを搭載したレノボのベーシックノートパソコン。

仙台市泉区のお客様から『ファンが回っていないようで熱くなる』とお持ち込みいただきました。
受付で確認すると、ファンが回っている音は微かに聞こえますが、排気の風が出ているようには感じませんでした。

お預かり後に分解して確認すると、ホコリがギッシリ詰まっていました。
そのままの状態で電源を入れてみると、ファンは正常に回っているものの、ホコリが邪魔をして風が外へ出ていない様子。
ファン・ヒートシンクを取り外して念入りに清掃し、合わせてCPUの熱伝導グリスも塗り直し。
組み立てて電源を入れると、排熱用のフィンから風が抜けるようになり、負荷を掛けてもファンの異音はありませんでした。

動作確認を行うと、OSがWindows10の64bitでしたが、メモリは2GB。
2GBでは立ち上げただけほとんどが使われてしまい、アプリケーションを立ち上げると不足してしまい、動作はかなり遅い状態。
お客様へ状況を説明したところ、『ファンの交換が必要と考えていたので、その予算でメモリを追加してほしい』とのこと。
4GBにすると、格段に早く動くようになりました。



Lenovo ThinkCentre M73Z ブルースクリーンが出る

Lenovo ThinkCentre M73Z
2015年に発売された、液晶一体型デスクトップパソコン。
パッと見パソコンではなく、液晶モニタに見えるデザインが特徴的ですね。
通常の液晶一体型は、スタンドで角度調整が出来るだけですが、この機種は高さも調整可能です。

『ブルースクリーンが出る』ということで、富谷市にお住まいのお客様からお持ち込みでのご相談がありました。
Windows起動中に出るのではなく、デスクトップが表示された数秒後にブルースクリーンが出て、パソコンが再起動してしまうという症状。
このような状態だとハードディスク障害などの機械的なトラブルというより、システム的な問題である可能性が高いですね。

ハードディスクを取り外して調べてみても、やはり異常なし。
セーフモードでは電源が落ちないことが判明いたしましたので、エラーコードを頼りに問題のプログラムを探します。

原因は、特定のドライバが原因でした。
最近入ったWindowsの更新プログラムと競合していたようです。
ドライバを修正し、最新版へアップデート。

これでもう通常起動でもブルースクリーンが出ることは無くなりました。
初期化の必要はなかったので、データや設定もそのままでお引き渡しいたしました。



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