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DELL OptiPlex 790 画面に何も映らない

DELL OptiPlex 790
2012年発売、ミドルタワー型デスクトップパソコン。
CPUはSandyBridge世代のCore i5、メモリは4GB搭載されており、OSはWindows7です。

仙台市泉区にある会社の方から修理の依頼がありました。
いつもご利用いただいているリピーターさんですね。
『電源は入るが、ディスプレイに何も表示されない』といった症状。ハードディスクにもアクセスしている様子はありません。

分解すると、いつもの如くCPUのヒートシンクが隙間が無いぐらいホコリが目詰まりしていた。
使用環境にも寄りますが、稼働時間も長いので仕方ないところです。
グラフィックボードが搭載されていたので、真っ先に疑いましたが、グラフィックボードは正常。
過去には接点の接触不良だったケースもありましたが、今回の原因はメモリ自体でした。

CPUやグラフィックボードはもちろん、ハードディスクも高温になりますが、意外にメモリも結構熱くなります。
埃で排熱がうまくいかず、壊れてしまったのかもしれません。

念のため、メモリスロットやグラフィックボードが接続されているPCIeスロットを洗浄し、メモリは新品に交換。
発売から6年も経っているのでハードディスクの検査も行いましたが、特に問題ありませんでした。

電源ON/OFFを繰り返しましたが、その後は正常に起動。
しばらくエージングを行って、修理完了となりました。



NEC PC-LS350NSW-KS 液晶画面割れ

NEC PC-LS350NSW-KS
2013年発売、15.6インチ液晶搭載のNEC ノートパソコン。
OSはWindows8.1、CPUはCore i3を搭載されていました。
Windows10にアップグレードしていない方はめずらしいですね。大半の方は、『気が付いたらアップグレードされていた』というパターンなので…。

『液晶画面が割れてしまった』ということで、メールでお問い合わせいただき、富谷市にお住まいだったのでお持ち込みいただきました。
画面の右側にヒビが入っており、全体的にカラフルな横線が表示。
破損しているので液晶パネルの交換が必要ですね。

初めにべゼルを外しますが、かなり強力なツメで固定されていますので、べゼルやツメを壊してしまわないよう注意が必要ですね。
在庫している液晶パネルに交換したところ、正常に表示されるようになりました。

ハードディスクも不良セクタが発生していたため、新品に交換しました。
状態が悪化する前に発見出来て良かったです。そのままだと、最悪データが取れなくなる可能性もありますからね。
ハードディスク交換と言っても、軽微な損傷だったので設定もデータも元の環境のまま残すことができました。



Apple MacBook pro A1286

2011年製のApple MacBook pro。
岩手県のお客様から、『縞模様になって起動しない』とお問い合わせの後に宅配便でお送りいただきました。

確認すると、一瞬正常に起動しますがすぐに画面全体に縞模様が表示されて、操作できなくなりました。
この機種はグラフィックチップの問題があり、Appleでリコール対象になった機種ですが、既に修理受付は終了しています。
お客様もご自分で調べて、お問い合わせのときにこの問題ではないかとおっしゃっていました。

確認のため、一旦ロジックボードを取り外して一時的に修復し、改善できるか確認しました。
起動させると、先ほどまでの症状が消え、正常に画面が表示されるようになりましたので、やはりグラフィックチップの問題で間違いなし。

グラフィックチップを外して再ハンダする作業を行い、全体の動作確認とエージング。
多少の負荷をかけても表示が乱れることはなく、安定して動作するようになりました。

ロジックボード側に歪みが発生している場合は、再ハンダしても再発してしまう可能性も考えられますが、中古のボードに交換しても同じ設計であれば不安は消えません。
それなら、新品から使ってきた自分のPCを修復したほうが良いと思います。

Let’s note CF-AX2SD1TC 液晶パネルが割れた

Panasonic Let’s note CF-AX2SD1TC
2013年発売、11.6インチ液晶搭載のパナソニック レッツノート。
液晶ディスプレイがぐるっと回転し、タブレットモードになるモデルです。
CPUはCore i5が搭載されていました。ストレージは128GBのSSD。

『液晶パネルが割れてしまった』ということで、仙台市青葉区にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
タッチ操作対応モデルなので、液晶パネルの上にタッチパネルがあります。
タッチパネルのほうは割れておらず、中の液晶パネルだけが割れている状態でした。タッチパネルも割ってしまうとかなり高額な修理になってしまいますからね。不幸中の幸いです。

フロントべゼルのタッチパネルに、液晶パネルが両面テープで接着されているため、分解時にはかなり注意が必要です。
接着箇所を温めながら、慎重に引きはがして行きます。

新しい液晶パネルを取り付け、両面テープを使用して埃が入らないよう気をつけながら再度接着を行います。

電源を入れると、画面がキレイに映るようになりました。分解前にも確認しておきましたが、組立て後のタッチ操作も問題なし。
他に異常が無いことを確認し修理完了となりました。



東芝 EX/37MR 液晶パネルが割れた

TOSHIBA EX/37MR
2014年発売、東芝製の薄型ベーシックノートパソコン。
CPUはCeleronが使われている、Windows8.1のPCです。
エントリー向けの感じですが、ドライブはブルーレイ対応のもの。
ネットサーフィンやメール、office等で使用するのであれば、これでも充分ですね。

名取市のお客様から『液晶パネルが割れてしまった』とお持ち込みいただきました。
受付で確認すると、液晶の右側から割れが広がり、何が表示されているか全く分からない状態。

このパソコンは標準的な15.6インチサイズの薄型液晶パネルが使われているので、在庫のもので相性問題などさえなければすぐに直せることをお客様へ説明すると、安心していらっしゃいました。

液晶パネル交換費用の概算にご了承をいただいたため、すぐに交換。
相性問題もなく、【dynabook】のロゴ表示が現れました。

ハードディスク・メモリ等、一通り点検を行いましたが、特に異常ありませんでした。
動作確認とエージングを兼ね、翌日までテストを行って、修理完了。

お客様へ修理完了の連絡をすると、当日の夕方には取りにいらっしゃいました。



東芝 KIRA V63/27M 液晶割れ

TOSHIBA KIRA V63/27M
2014年発売、13.3インチ液晶搭載の東芝 ノートパソコン。
SSDを搭載し、持ち運びに最適なウルトラブックですね。マグネシウムボディなので、軽量で剛性も高いです。

『液晶パネルが割れてしまった』ということで、仙台市太白区にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
事前にホームページからお問い合わせもいただいていましたので、メールでおおよその金額は伝えてありました。

割れ方から見ると、キーボードの上に何かものを置いたまま閉めてしまったのではないでしょうか。
右下から割れが広がっており、左半分も縦線が入り全く見えない状態でした。

割れたものはどうしようもないので、液晶パネルの交換が必要ですね。
同時期に発売された別のモデルはタッチパネルや2560×1440の高解像度タイプもありますが、お預かりしたモデルはタッチなし1366×768でした。

この機種の液晶パネル交換は難易度が高めです。
通常の液晶交換同様にべゼルを取り外すところからですが、べゼルが薄いのと強力な両面テープが使用されているので、破損に注意しなければなりません。
液晶下部のディスプレイケーブルや、無線LANのアンテナを隠しているカバーも忘れずに外します。

液晶パネルを新品に交換し、両面テープでしっかりと固定。
正常に表示されることを確認し、その他の動作点検も行って、修理完了です。



富士通 SH75/M 液晶表示異常

富士通 SH75/M
2014年発売、13.3インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
OSはWindows8.1で、CPUはHaswell世代のCore i5が搭載されています。
モバイル向けのパソコンですが、画面の解像度がWQHD(2560×1440)なのが特徴です。

名取市にお住いのお客様から、『液晶の表示がおかしい』とお持ち込みいただきました。
電源を入れると、液晶全面がカラフルに滲んでいました。
自然におかしくなった表示ではなく、破損してるんですね。
ディスプレイを閉じた状態で、誤って踏んでしまったそう。
バックパネルは割れていませんでしたが、液晶パネルに力が加わって壊れてしまったのでしょう。
この機種はかなり薄い液晶パネルを使用していますからね…。

液晶パネルの交換作業を行います。
まずはべゼルを外しますが、薄いうえに液晶パネルと両面テープで接着されているので、破損の無いよう注意しながらの作業です。

取り寄せた液晶パネルを取り付け、動作を確認。
正常に表示されることを確認、各部動作点検して修理完了です。
やはり解像度が高いと、画面を広く使えていいですね。



HP ENVY 17-j100/CT 起動時エラーメッセージ

HP ENVY 17-j100/CT
17インチ液晶に第4世代のCore i7 CPU、16GBメモリと1TBハードディスクを2台搭載しているハイスペックなHPのノートパソコン。

『起動後「DLLが見つからないためプログラムが起動できない」というエラーメッセージが出る』と、仙台市若林区のお客様からお持込みいただきました。
受付で確認すると、電源オンで冷却ファンのあたりからかすかに異音がしましたが、Windowsは正常に起動。
そのまま待っていると、お客様のおっしゃっておいるエラーメッセージが表示されました。

お預かりして確認すると、エラーメッセージはウイルスソフトに関連したDLLが見つからないというもので、そのソフトは起動していない状態。
ファイルが壊れたり、システムがおかしくなる原因はハードディスクにエラーが発生した場合が多いのですが、今回はハードディスクにエラーはなく、詳細な検査でも問題は見つかりませんでした。

メモリの検査をすると、エラーが発生。
調べると、8GB×2枚のメモリのうち、1枚がすぐにエラーを起こしており、同じ規格のメモリに変えるとエラーは発生しなくなりました。
試しに見つからないと言われるDLLをコピーしてみたところ、最初のエラーは出なくなりましたが、今度は別のエラーが出て、やはりウイルスソフトは起動せず。
そのウイルスソフトを削除しようとしても、アンインストールもできません。

さらに調べると、ネットワーク接続が有線・無線共に繋がりません。
ハードウェアのトラブルではなく、Windowsシステムがおかしくなっているようで、他にもいろいろ怪しい動作がありました。

テスト用のハードディスクでリカバリを行うと、ネットワークにも正常に接続でき、他の動作も問題ないことが確認できました。
おそらく、メモリーがエラーを起こしていたためにWindowsシステムの一部を壊し、挙動がおかしくなったという感じでしょう。

ファンからの異音は、溜まっていた埃を清掃することで正常に戻りました。
メモリ交換とリカバリを実施し、最新迄のWindowsアップデートを行い、お客様のユーザーデータを戻して修理完了です。



NEC PC-GL50W31A4 電源を入れても画面に何も映らない

NEC PC-GL50W31A4
2006年発売、AMD Turion64x2 CPUを搭載した NECノートパソコン。
OSはWindows XPです。
マイクロソフトのサポートが2014年に終了しましたので、使用している人がどんどん少なくなってきているWindowsXPですが、今でもソフトの関係等で使用されている方もいらっしゃいます。

今回ご依頼いただいたお客様も、『かなり使い込んだパソコンだけど、何とか直して使用したい』とご依頼いただきました。
『電源を入れても画面に何も映らない』とのこと。

メモリ・CPUを交換しても変化はなく、各電源回路も正常。
BIOSを疑い、EEPROMを取り外して修正してみましたが、症状は改善されませんでした。
こうなるとマザーボードの問題の可能性が高く、交換が必要です。

お客様へ連絡してご了承いただき、マザーボードを手配。
マザーボードを交換すると、無事起動し、【NEC】のロゴが表示されました。
しかし、よく見ると液晶パネルの真ん中に細い線が入っていました。
表示が映ってはいるのですが、真ん中ということもあり見にくいので、液晶パネルを交換したほうが良さそうです。

程度の良い中古の液晶パネルが在庫にあることを伝えると、さすがに悩んでいらっしゃいましたが…
合わせて修理するとのご返答。

元の液晶パネルはやや輝度が落ちていましたが、交換したことで明るくもなりました。
一通りの動作点検を行い、修理完了。
10年以上経過しているのでハードディスクも心配ですが、それは次回行うことになりました。



Gateway ME572-N-14D/F72 インターネットに繋がらない

Gateway ME572-N-14D/F72
2015年発売、15.6インチ液晶のGateway ノートパソコン。
CPUはCeleronが搭載されていますので、エントリー向けのモデルですね。
OSはWindows7がインストールされていました。

仙台市若林区にお住まいのお客様から、お持ち込みでの修理依頼がありました。
過去に何度もおご利用いただいているリピーターの方です。
『インターネットが繋がらなくなってしまった』らしく、お困りの様子。

実際に確認してみると、インターネットは繋がっていましたが、IEやFireFox・Chromeといったブラウザ全てにおいて、トップページを開こうとしても空白の画面が出て検索も出来ません。

ハードディスクを調べたところ不良セクタがありましたが、交換後も同じ状態。原因は別にありますね。

こうなってくると、疑わしいのはセキュリティソフト。
マカフィーがインストールされていましたが、アイコンをクリックしても全く反応なし。アンインストールも出来ない状態です。

他に原因は考えらえないので、マカフィーを強制的に削除。実行ファイルだけでなく、関連するものも削除したところ、どのブラウザでもページが開けるようになりました。

マカフィーを再インストールして正常になったとしても、また同じことが起こる可能性も考えられるため、Microsoftのセキュリティソフトをインストールして修理完了となりました。


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