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『Windowsが立ち上がっても、デスクトップ画面に何も表示しない』と


仙台市青葉区のお客様からお持ち込みいただきました。

たくさんあったはずのアイコンが全く表示されず、スタートボタンも表示なし。

Windows10のシステム不具合が原因ですが、お預かり後に調べると

今回はハードディスクにエラーがありました。


HDDのクローン作製中にもエラーが発生していましたが、

リカバリ領域も壊れており、DtoDでのリカバリも失敗。

元々がWindows8.1のパソコンですので、ハードディスクを交換して

クリーンインストールを行いました。

エラーのあったハードディスクですが、ユーザデータは正常に読み取れましたので、

リカバリ後にコピーしておきました。

仙台市にお住まいのお客様より、『液晶に縦線が入る』と

お持ち込みいただきました。

起動すると、液晶パネル中央あたりの上から下へ向かって

真っすぐ縦線が入っていました。

液晶パネルの交換が必要ですね。

パソコンとして全く使えないわけではないのですが、

場所が場所なだけに結構邪魔です。

べゼルを取り外し、使用されている液晶パネルを確認。


1920×1080のフルHD液晶が使用されていました。

同型の型番の液晶パネルに交換し表示を確認。


当然ですが縦線も無くなり、きれいに表示されるようになりました。

予備として買ったもので、ほとんど使っていないパソコンだったそうなのですが、

保証も切れており、修理するか新しいのを買うか悩んでいたところ、

『メーカーより安く直してもらって助かった』とおっしゃっていました。

富谷市にお住まいのお客様より、『パソコンが壊れてしまったようだ』と

お持ち込みいただきました。

詳しくお話を聞いてみると、パソコンを起動すると

多数のウィンドウが開き、修正が必要とのメッセージが出るみたいです。

これは実際に壊れているわけではなく、悪質な広告を出すソフト

アドウェアと呼ばれるものですね。

使用者の不安を煽り、有償のソフトの購入やサポートの加入へ誘導するためです。

動作の妨げになるだけなので、ひとつ残らず消してしまいましょう。

かなりの数のアドウェアがいましたが、パターンとしては

【レジストリのエラーを修正】


【ドライバが古くなっている】


【動作の高速化】等のメッセージを出すものがほとんどです。

いきなり手を付けてどうにかなってしまうといけないので、

念のためHDD丸ごとバックアップを作成。

インストールされていた余計なソフトを、全て削除して作業は完了。


フリーソフトをダウンロードした時や、誤ってWeb広告をクリックしたときに

入り込んでくるものが多いですが、中にはそのままメッセージに従って

クレジットカード番号を登録しちゃった方もいます。

いつもと違う画面になってしまったら、すぐにお問い合わせください。

『画面に何も表示されなくなった』と、仙台市内にお住まいのお客様から

お持ち込みでの修理のご依頼がありました。

電源を入れると、ファンが回るのみで画面に何も表示されず、

再起動を繰り返すといった症状。

VAIOのロゴすら表示されません。

お預かりし分解してみましたが、メモリやCPUには異常ない様子。

残るはUEFI/BIOSの障害が考えられます。

BIOSデータが格納されているEEPROMは、

マザーボードを取り外さないとアクセスできません。


ハンダで実装されているEEPROMを取り外し、中のデータを解析・修正。

再度マザーボードに実装し、画面が表示されるようになり、

Windowsの起動も確認できました。


BIOS異常の場合、メーカーや他修理店ではマザーボード交換になってしまいますが、

当店では今回のように修正だけで済む場合もございます。

このような症状が全てBIOSの異常とは限りませんが、

BIOS修正をやってみて直らなかったときでも、診断料・手数料等は

いただいておりませんので、あきらめてしまう前にぜひご相談ください。

仙台市にお住まいのお客様から、お持ち込みでの修理依頼がありました。

『画面に何も映らない』という症状。

実際に確認してみると、ログイン画面までは正常に表示されていましたが、

パスワード入力後に真っ暗になり、デスクトップが表示されません。

通知音は聞こえるので、映っていないだけで起動はしているものと思われますが…


Windows8.1から10にアップグレードされていたので、

機械的に故障しているというよりはOSの問題である可能性が高いです。


いろいろと調べましたが、やはりハード的には問題なく、

システムを修復することで画面が表示されることが確認できました。

おそらく自動更新で不具合が発生したのでしょう。

一時的に直っていても再発する可能性があるため、

お客様と相談して、データをバックアップ後、

Windows8までリカバリすることに。

長い長いアップデートを終え、8.1までアップグレードして修理完了です。

元のOSに初期化すると設定が手間になりますが、毎月恒例の自動更新に怯えるよりは安心ですね。

『画面に何も映らない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様から

お持ち込みでの修理依頼がありました。

電源を入れるとファンは回っているようですが、画面には何も映りません。

この機種ではあまり聞かない症状ですね…

分解し検査を行ったところ、メモリに不具合があることが判明しました。


正常なメモリに交換したら画面は出るようになりましたが、

画面に縦横の線が表示されたり、フリーズしてしまったりして、

状態は不安定。

メモリスロットの接点部分を拡大鏡で見てみると、

一部樹脂部分が削れており、その削りカスが端子に付着していました。


端子の洗浄を行ったところ、問題なく動作するようになりました。

64bit OSでメモリが2GBしか搭載されていなかったので、

交換ついでに4GBのメモリを取り付けました。

しばしエージングを行って、修理完了。

仙台市内にお住まいのお客様から、お持ち込みでの修理依頼がありました。

電源を入れると、本体正面のLEDが点灯し電源も入りますが

画面に何も表示されないといった症状です。

TOSHIBAのロゴすら表示されません。

メモリかCPUか、最悪はマザーボードの不具合かも…

とお伝えし、お預かり。

CPUはめったに壊れることが無いので、まずはメモリを交換。


すると症状が変化し、勝手に再起動。

挙動が変わったということは、メモリ周りが怪しいですね。

埃が目立っていたので、メモリスロットのピンを

薬品で洗浄した後、再度メモリを取付。


画面が正常に表示されるようになりました。

心配されていたデータも環境もそのままで、修理完了となりました

最近、古めのPCをよくお預かりしますが、

今回はパナソニック レッツノート、Windows XPのCF-W2。

まだ現役で使用されており、『液晶の中央に線が出る』とお持ちいただきました。


中央部に縦線が出ており、表示の右側は揺れてしまっていたので、

これで使用するのは辛いですね。

『表示以外で特に困っていることはない』とのことでしたが、

さすがにこの機種用の新品液晶パネルは在庫もなく、入手もできなくなっていますので、

程度の良い中古液晶を使用しました。


表示がきれいになると、かすれてしまったキーボードが目立ってしまいますが、

インターネットには接続していないそうですので、まだしばらくはお使いいただけると思います。

『画面が小さくしか表示されない』と、仙台市青葉区の方からお持ち込みいただきました。

OSはWindows Me。発売期間が短かった割には印象に残っているOSですね。

Windowsが立ち上がっても、画面の解像度が640ｘ480にしかならない状態でした。

設定変更で直ると思いましたが、ハードディスクを調べるとエラーがあり、

Windowsのシステムファイルに損傷がある様子。

ユーザーデータのバックアップを取り、IDE接続のHDD交換、

OSクリーンインストールの作業です。

動作点検では他に異常なく、エージングを行ってユーザーデータを戻し、

修理完了となりました。


今ではIDEタイプのHDDが手に入りにくくなっていますが、

まだしばらくは在庫で賄えそうです。

仙台市内にお住まいのお客様から、電話でご相談がありました。

過去に何度もご利用いただいているリピーターさん。

『パソコンを起動すると、パソコンに異常が発生しているという

メッセージが表示されてしまう』とのこと。

おそらく悪質なソフトがインストールされてしまったのでしょうとお伝えし、

お預かりして駆除することに。

レジストリがどうとか、ハードディスクがどうとか表示してますが、


検査の結果どこにも異常は見当たりません。明かに嘘です。

脅かして有料のソフト購入やサポートに加入させようとしてきます。

無視すれば実害が無いのが多いですが、作業の邪魔になるので駆除した方がいいですね。

レジストリの修正や、パソコンの高速化を謳っている怪しいソフトは

消しても復活してきたり、本来必要なシステムファイルを巻き添えにして

消えていくものあるので、念のためバックアップを取ってから作業を行いました。

何度か再起動・エージングを行って、余計なソフトは完全に亡くなったことを確認して

修理完了となりました。