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東芝 T453/33KWY DVDを読まない

『DVDが読み込めなくて困っている』と、富谷市にお住まいのお客様から

修理のご依頼がありました。

DVDを入れてもトレーが閉まらなかったり、閉じたとしても異音がして

ディスクを読み込まず、しまいにはディスクの取り出しも出来なくなります。


パソコンはめったに使わないそうですが、年賀状作成のため

ソフトをインストールしようとして気が付いたとのことでした。

完全に光学ドライブの動作不良ですね。

この機種は薄型のDVDスーパーマルチドライブが搭載されています。


新品の光学ドライブに交換し、DVDが読めるようになりました。

12月は年賀状作成のため、久しぶりに使おうと思ったら壊れた…

といった修理が多いですね。


東芝 T55/45MW3D デスクトップに何も表示しない

『Windowsが立ち上がっても、デスクトップ画面に何も表示しない』と


仙台市青葉区のお客様からお持ち込みいただきました。

たくさんあったはずのアイコンが全く表示されず、スタートボタンも表示なし。

Windows10のシステム不具合が原因ですが、お預かり後に調べると

今回はハードディスクにエラーがありました。


HDDのクローン作製中にもエラーが発生していましたが、

リカバリ領域も壊れており、DtoDでのリカバリも失敗。

元々がWindows8.1のパソコンですので、ハードディスクを交換して

クリーンインストールを行いました。

エラーのあったハードディスクですが、ユーザデータは正常に読み取れましたので、

リカバリ後にコピーしておきました。

富士通 AH42/S パソコンにエラーがあると表示

富谷市にお住まいのお客様より、『パソコンが壊れてしまったようだ』と

お持ち込みいただきました。

詳しくお話を聞いてみると、パソコンを起動すると

多数のウィンドウが開き、修正が必要とのメッセージが出るみたいです。

これは実際に壊れているわけではなく、悪質な広告を出すソフト

アドウェアと呼ばれるものですね。

使用者の不安を煽り、有償のソフトの購入やサポートの加入へ誘導するためです。

動作の妨げになるだけなので、ひとつ残らず消してしまいましょう。

かなりの数のアドウェアがいましたが、パターンとしては

【レジストリのエラーを修正】


【ドライバが古くなっている】


【動作の高速化】等のメッセージを出すものがほとんどです。

いきなり手を付けてどうにかなってしまうといけないので、

念のためHDD丸ごとバックアップを作成。

インストールされていた余計なソフトを、全て削除して作業は完了。


フリーソフトをダウンロードした時や、誤ってWeb広告をクリックしたときに

入り込んでくるものが多いですが、中にはそのままメッセージに従って

クレジットカード番号を登録しちゃった方もいます。

いつもと違う画面になってしまったら、すぐにお問い合わせください。


CF-N9KWCKPS 無線LANが途切れる


秋田県にお住まいのお客様から、宅配便で修理をご依頼いただきました。

『無線でインターネットに接続中、接続が頻繁に途切れてしまう。

Youtubeで動画を再生しても、再生が止まってしまい困っている。』

とのこと。

無線LANのON/OFFはスイッチで出来ているので、

おそらく無線LANモジュールの障害でしょう。

両面テープで固定されているキーボードを、変形しないよう慎重に剥がし

トップケースを外すと無線LANモジュールが見えます。


無線LANモジュールを新しいものに交換。

ファン付近に埃が目立ちましたので、分解ついでに清掃を行いました。


組立て、長時間のインターネット接続テストを行い、

途切れることが無いことを確認して修理完了となりました。


Gateway NE56R-H12C USBポートが壊れた

『USBポートが壊れた』と、リピーターのお客様から

Gateway製のノートパソコンをお持ち込みいただきました。

認識しないとかではなく、3か所あるUSBポートのうち

右側2個のコネクタが明らかに破損。

幸い、右側のポート2個はマザーボードではなくサブ基板に搭載されていました。


分解して基板の番号を確認し、取引先に部品を発注。


新品の部品は残っていないので、中古になります。

Windowsは正常に起動していましたが、不良セクタが多数発生していましたので

お客様に連絡し、合わせて交換しました。

各部動作点検を行い、修理完了となりました。


富士通 AH42/K 動作が遅い・電源が入らない

『しばらく動作が遅かったが、ついには電源が入らなくなった』と、

仙台市宮城野区のお客様からお持ち込みいただきました。

動作が遅いのと、全く電源が入らないのは関連がないような気がしましたが、

とりあえず、お預かり。

電源が入らないことには動作が遅いのも確認できませんが、

分解して調べてみると、電源ジャック部での断線がありました。

通電しなくなり、バッテリも完全に放電してしまったので

電源が入らなくなったということですが、

ジャック修復後は電源が入り、Windowsも起動。

動作が遅い原因は、ハードディスク不良のことが多いのですが、

Windows8からWindows10にアップデートしてありましたので

OSの問題も考えられます。

ハードディスクにエラーはありませんでしたが、

起動してしばらく経ってもHDDのアクセスが常に100%。

ハードディスクを大きく使用しているアプリを停止してもさほど改善しないので、

リカバリが必要と判断。

データさえ残れば初期化OKとのことだったので、リカバリしてWindowsアップデートを実施。

退避していたユーザデータを戻して、修理完了となりました。


NEC PC-GL16CVHAU 画面に何も映らない

『画面に何も映らない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様から

お持ち込みでの修理依頼がありました。

電源を入れるとファンは回っているようですが、画面には何も映りません。

この機種ではあまり聞かない症状ですね…

分解し検査を行ったところ、メモリに不具合があることが判明しました。


正常なメモリに交換したら画面は出るようになりましたが、

画面に縦横の線が表示されたり、フリーズしてしまったりして、

状態は不安定。

メモリスロットの接点部分を拡大鏡で見てみると、

一部樹脂部分が削れており、その削りカスが端子に付着していました。


端子の洗浄を行ったところ、問題なく動作するようになりました。

64bit OSでメモリが2GBしか搭載されていなかったので、

交換ついでに4GBのメモリを取り付けました。

しばしエージングを行って、修理完了。


ASUS X202E-CT3217  Windowsが起動しない

『Windowsが起動しない』と、ASUSの小型ノートパソコンを

お持ち込みいただきました。


起動させようとすると自動修復の繰り返しになり、

ハードディスクのエラーだと思い分解しましたが、異常なし。

コピーしたテスト用ハードディスクで修復を試みると、

途中で電源が落ちてしまいました。

もう一度やり直しても、少しすると電源が落ちることから、

Windowsが自動修復画面になるのは、電源が落ちてしまうことが

原因になっている様子。

熱のせいではなく、マザーボードが原因だとわかりましたが、

残念ながら修復はできず、マザーボード交換が必要。


お客様とご相談し、中古のマザーボードを使用して修理することになりました。

また、お客様のご希望でWindowsもリカバリ実施。

アップデート行って、修理完了となりました。


DELL Vostro 260s 動作が遅い

『パソコンの動作が遅い』と、仙台市内の企業の方から

お持ち込みでの修理依頼がありました。

パソコンの年式からしてハードディスクの障害かもしれません…とお伝えし、お預かり。


しかし、ハードディスクの検査結果は異常なし。

実際にWindowsを起動して、調べてみるとハードディスクの

アクセスランプが常に点灯しっぱなしになっているのが気になりました。

もしやと思い、タスクマネージャを確認してみると

メモリの使用率がほぼ100%。


64bit OSなのにメモリが2GBしかないので、ハードディスクにスワッピングが起きており、

そのため動作が遅かったようです。

メモリを4GBに増設すると、明らかに動作が軽くなりました。

セキュリティソフトも複数インストールされており、

これも動作が遅くなる原因になりますので

一つを生かして他はアンインストールいたしました。


富士通 AH55/DC エラーがあると表示される

仙台市内にお住まいのお客様から、お持ち込みでの修理相談がありました。

パソコンを起動するとファイルのスキャンが始まり、最終的に多数のエラーがありますと

表示されています。





アドウェアってやつですね。広告を表示して有料のソフトを買わせたり、

有料のサポートに入るように誘導するソフトです。

電話番号も載っていますが、電話しちゃうとカタコトのお姉さんが出て、

遠隔操作されてどれだけ壊れてるか説明を始めるはずです。

ただ、内容は全て嘘ですが…

とにかく、複数のアドウェアがインストールされてしまっているので、

一つ一つ消して行きます。

アンインストーラーが用意されている親切な(?)ものばかりではないので、

プログラムファイルやレジストリも探さなければいけません。

毎回場所が違うので、これが結構時間が掛ります。

あらゆる不要ソフトを削除後、何度も再起動とエージングを行い、

再現しないことを確認。

アドウェアがいた以外、ハード的な動作は全く問題ありませんでした。


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