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富士通 AH90/X ネットに繋がらない

FUJITSU AH90/X
2016年発売、15.6インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
GRANNOTEシリーズは高級感を売りにしたモデルですね。
CPUがSkylake世代のCore i7で、メモリは8GB、ディスプレイも4Kでタッチ操作対応です。

『インターネットが見れなくなった』と、仙台市内にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
普段から有線接続で使っていたとのこと。
プロバイダに連絡しても解決せず。出張サポートの業者さんにも来てもらったそうですが、結局わからず出張・診断料だけ取られてしまったそう。
受付で確認しましたが、弊社のネットワークにも繋がらなかったので、お客様のご家庭のインターネット環境の問題ではなく、パソコン側の問題でしょう。

デバイスマネージャを見ると、有線LANと無線LANだけでなくオーディオドライバも壊れているようでした。
履歴を見ると、直前にWindowsの更新が入っていたので、おそらくこれが原因でしょう。

ドライバーの再インストールを試しましたが、状況変わらず。
根本的に、Windowsのシステムが不安定になっていたようです。
システムを修復し、ドライバが正常にインストールされていることを確認。
有線でも無線でも、ネットに繋がるようになりました。

Windowsアップデートを行い、同様の問題が発生しないか確認して修理完了となりました。



東芝 T652/58GBD CDが読めない

TOSHIBA T652/58GBD
2012年発売、15.6インチ液晶の東芝 ノートパソコン。
CPUはIvyBridge世代のCore i7を搭載しており、メモリも8GBと高性能な機種です。OSはWindows8から10にアップグレードされていました。

『CDが読めなくなった』ということで、仙台市内にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
CDを入れると回っている音はするのですが、パソコン上では全く反応がありません。
頻繁に使用するとのことなので「おそらく光学ドライブの劣化でしょう」とお伝えしお預かりしましたが、過去にはWindows10の不具合で読めなかったこともありましたので、原因の切り分けが必要ですね。

光学ドライブを取り外し、Windows10での動作ではなく単体でテストしてみたところ、CDもDVDもブルーレイも何もかも読めませんでした。
ドライブ自体の不良で間違いないですね。
在庫にあった新品の部品に交換を行い、間違いなくCDその他が読み込めることを確認。

その他には特に不具合なく、エージングテストを行って修理完了となりました。



Lenovo B590 20208 充電できない

Lenovo B590 20208
2013年発売、15.6インチ液晶のLenovo ノートパソコン。
CPUはIvyBridge世代のCore i5を搭載しており、メモリも4G載っているので標準的な構成ですね。OSはWindows7がインストールされていました。

昨日に続いて充電できないシリーズですが…
『充電が出来なくなった』ということで、富谷市にお住まいのお客様からお持ち込みでの修理依頼がありました。
突然壊れて使えなくなるのも困りますが、充電できないと、使えなくなるまでカウントダウンされているようでちょっとドキドキします。

パソコンを机から落してしまったそうで、ちょうどDCジャック付近のボトムケースにヒビが入っており、DCジャック内部の樹脂が取れていました。
ACアダプタを接続したままの落下だったようです。

ACアダプタ側は無事ですが、DCジャックの交換が必要ですね。
分解し、部品の形状を確認して新しいものに交換。
一般的なパソコンと分解方法は同じなので、特に悩むところはありませんでした。

光学ドライブが、ディスクの読み込みに非常に時間がかかったり、読み込めなかったりと動作が怪しかったので、お客様に連絡して新しいものに交換。
エージングテストを行い、修理完了となりました。



SONY VGN-AW50DB 充電ができたりできなかったりする

SONY VGN-AW50DB
18.4インチ液晶!大型のフルHD液晶パネルを搭載したSONY ノートパソコン。
CPUはcore 2 Duoで、今となっては古さを感じてしまいますが、液晶パネルの大きさが気に入って使っているそうです。
元々Windows VistaだったものをWindows7にアップデートしていらっしゃいました。

『動作しているが、充電ができたりできなかったりする』とお困りの様子で、仙台市若林区の方からお持ち込みいただきました。
電源ジャックを確認すると、プラスチック部品が割れてしまい、接点がむき出しになっていました。
ジャックを交換するしかないので、お預かり。

SONYのパソコンは、外観では同じ形状のDCジャックを使用しているように見えますが、機種によって幅や奥行、取り付け方法など微妙に違います。
そして、SONY独特の特殊な構造なので、確認するにも一苦労です。

部品形状を確認して社内の在庫部品を探すと、ケーブルの形状が違うだけの同じDCジャックを発見。
コネクタケーブルを付け替えれば使用可能です。

作業を進め、組み上げてアダプタを接続すると、充電もOK。
他には特に異常なく、電源ジャックの交換のみで修理完了となりました。



富士通 AH56/C 動作が遅い

Fujitsu AH56/C
2011年発売、15.6インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
CPUはCore i5で、メモリは4GBを搭載。通常使用するには何も困らないスペックですね。
OSはWindows7から10にアップグレードされていました。

『パソコンの動作が遅い。アイコンをクリックしても何も反応がなく、何も出来なくなった』と、修理の相談がありました。
過去にも当店で修理歴のあるリピーターさんですね。今回で3台目になります。

年数も経っているのでハードディスクの障害かも…と説明しお預かりしましたが、検査の結果異常なし。
OSの更新履歴を見てみると、Windowsのアップデートに繰り返し失敗していました。
そのためか、ハードディスクのアクセスランプも点灯しっぱなし。まともに動かないのはこれのせいですね。

『使いにくいのでWindows7に戻せないか?』とのご相談もいただいていたので、リカバリの方向で作業を続行。
Windows7にリカバリしてからは、非常に快適に動作するようになりました。
他には特に不具合なく、最後にWindowsアップデートを行って修理完了となりました。



Let’s note CF-AX2ADCCS ファンの異音・動作が遅い

Panasonic CF-AX2ADCCS
第3世代のcore i5にSSDとタッチパネルを搭載、液晶が反転してタブレットのように操作できる パナソニック レッツノート。
外側に取り外し可能なバッテリと、カバー内にもバッテリが搭載されています。

仙台市青葉区のお客様から、『ファンの異音がすると同時に動作が遅い』とお持ち込みいただきました。
熱を持って高回転になってからうるさくなるのではなく、電源を入れたと同時に異音が発生。
ファン交換が必要な可能性が高いと説明して、お預かりしました。

動作が遅いのは、熱によってCPUの動作が抑えられている可能性も…。
下側のカバーを分解すると、ファンが見えます。
手で軽く回そうとしてもファンの軸が渋くなっており、グリスアップしても時間の問題でしょうから、やはりファンの交換が必要。

この機種のファンは常時在庫していますので、すぐに交換できます。
ファンの交換はメインボードを取り外さなければなりませんが、以来台数が多いので慣れたものです。
CPUの放熱グリスが硬化して、なかなか外れまないのも、いつものこと。慎重に取り外して、固くなったグリスを取り除き、新しいグリスを塗ってから組み込み。
仮組みで電源を入れ、正常に起動しファンが回ることを確認しました。

全体を組み上げて動作確認をすると、正常に動作して遅い様子はありません。
やはりファン不良が原因で、熱の影響で動作が遅くなっていたようです。

エージングテストを行って、修理完了となりました。



DELL XPS13 9360 キーボード交換

DELL XPS13 9360
第7世代のCore i7を搭載した、小型の高性能なノートパソコン。

仙台市内のお客様から、『キーボードの所にコーヒーをこぼした』とお持ち込みいただきました。
『こぼしたのが数時間前、電源が入ることは確認した』とのこと。

キーボード交換は必須ですが、大至急分解作業開始。
裏のカバーを開けると、コーヒーの香りがしました。
内蔵されているバッテリは、コーヒーがかかって濡れた状態。
見える範囲をすぐに拭きとりましたが、幸いバッテリのコネクタにはかかっていない様子でした。

マザーボードの上側にはフィルム状のカバーがありますので、大量の液体が直接かかることはありません。
フィルムにはいくらかコーヒー跡が見えましたが、メインボードに達したのは端の方のごくわずか。
素子と基板を、慎重に薬品で洗浄。

キーボードを取り外し、液体が残っていない事を確認して、テストできる様に組み上げ。
LED点滅後、DELLのロゴが表示されました。
この機種のキーボードは在庫にありませんでしたが、直ぐに手配して翌日には入荷しました。

新しいキーボードを取りつけてテストを行い、修理完了。
『今後はパソコンの近くで飲み物は飲まない』とおっしゃっていました(^^)
大事に至らずよかったです。



Lenovo G510 20238 画面に何も表示されない

Lenovo G510 20238
レノボのベーシックノートパソコン。
購入時に仕様選択ができるモデルで、今回お預かりしたものは第4世代Core i3のCPUを搭載していました。

『電源を入れても画面に何も表示されない』と、塩釜市のお客様からお持込みいただきました。
『他の修理屋さんに持っていったら、「CPUが悪いようだから直らない。中古PCを買った方が良い。」と言われたけど、大事な仕事のデータが入っているので、何としても直したい』とのこと。

このシリーズはハードディスクのアクセスLEDがありません。
画面が映らないと動作しているかどうか良くわかりませんが、わずかに聞こえるHDDの動作音から起動している可能性を考え、外部モニタを接続するとWindowsのデスクトップが表示されました。
起動していないのではなく、画面の表示が出ないだけの様子。
起動した画面をご覧になり、かなり安心されたようでした。
データや環境ははこのままで修理できることをお話して、お預かり。

この症状、液晶パネルか接続ケーブルのどちらかに原因があることが多く、稀にメインボードの表示出力回路に異常があることもあります。
調べてみたところ、今回は液晶ケーブルの異常。部品は在庫にありました。

交換するにはメインボードも分解する必要がありますが、ケーブルを交換して電源を入れると【Lenovo】のロゴが表示されました。
ハードディスクにも不良セクタが発生していましたので、合わせて交換。
Windowsアップデートを実施して、修理完了となりました。



Let’s note CF-SX3YEQBR すぐにフリーズする

Panasonic CF-SX3YEQBR
2013年発売、黒ボディのPanasonic レッツノート。
第4世代のCore i5 CPUで、DVDドライブも搭載しており、モバイルには持って来いのパソコンです。

大崎市のお客様から『起動するけど、すぐにフリーズする』とお持ち込みいただきました。
Windowsのシステムに不具合があることは間違いないのですが、単純にシステムだけの問題なのか、ハードディスクに障害が発生してシステムがおかしくなったのかを見極める必要があります。

ハードディスクを検査すると、不良セクタが多数。
よくあるケースですが、不良セクタのせいでWindowsシステムが破損したというところでしょう。

それでもクローンは作成できたので、そちらを取り付けてシステムの修復を試みましたが、どうやっても失敗しました。
テスト用のHDDでリカバリを行い、他に不具合はなく正常に動作することは確認できました。
『リカバリも止む無し』とご了承いただいていましたので、ハードディスクの交換とリカバリを進め、Windows8.1にアップデート。
動作点検を行い、リカバリディスクを作成して修理完了となりました。



DELL Inspiron 15R 5537 水がかかった

DELL Inspiron 15R 5537
Windows8を搭載した、DELLのノートパソコン。
今回お預かりしたモデルは第4世代のCore i5が搭載されており、通常使用では十分なスペックです。

仙台市青葉区のお客様から、『水をかけてしまった』とお持ち込みいただきました。
前日の夜、液晶パネルを閉じた状態で左側にかけたそうで、『キーボードにはかかっていないと思う』とのこと。

水をこぼした場合、ほとんどの方は水を拭いた後に、動くかどうか電源を入れてしまいます。
今回のお客様は、冷静に電源を入れずにお持ちいただきましたが、マザーボード等に水が入っていた場合、箇所によってはショートして壊れる可能性があります。
また、「しばらく乾燥させて…」とも見聞きしますが、内部の水分はそう簡単には乾燥せず、基盤は腐食してしまいます。
なるべく早く分解して洗浄しないと、錆・腐食で取り返しがつきません。
今回もせっかく早く持ってきていただいたので、すぐに分解して内部の状況を確認しました。

ハードディスクやDVDドライブ等は、水のかかった場所から離れているため問題ありませんでした。
マザーボードを外すと、表側は問題なさそうでしたが、裏側の数個の素子に水の跡が見受けられました。
時間が経っていないので腐食しておらず、薬品洗浄だけで大丈夫。

電源を入れ、表示が出ることを確認して、組み上げ。
動作点検とエージング行い、リカバリディスクを作成して修理完了です。



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