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富士通 AH90/X ネットに繋がらない

FUJITSU AH90/X
2016年発売、15.6インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
GRANNOTEシリーズは高級感を売りにしたモデルですね。
CPUがSkylake世代のCore i7で、メモリは8GB、ディスプレイも4Kでタッチ操作対応です。

『インターネットが見れなくなった』と、仙台市内にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
普段から有線接続で使っていたとのこと。
プロバイダに連絡しても解決せず。出張サポートの業者さんにも来てもらったそうですが、結局わからず出張・診断料だけ取られてしまったそう。
受付で確認しましたが、弊社のネットワークにも繋がらなかったので、お客様のご家庭のインターネット環境の問題ではなく、パソコン側の問題でしょう。

デバイスマネージャを見ると、有線LANと無線LANだけでなくオーディオドライバも壊れているようでした。
履歴を見ると、直前にWindowsの更新が入っていたので、おそらくこれが原因でしょう。

ドライバーの再インストールを試しましたが、状況変わらず。
根本的に、Windowsのシステムが不安定になっていたようです。
システムを修復し、ドライバが正常にインストールされていることを確認。
有線でも無線でも、ネットに繋がるようになりました。

Windowsアップデートを行い、同様の問題が発生しないか確認して修理完了となりました。



富士通 AH56/C 動作が遅い

Fujitsu AH56/C
2011年発売、15.6インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
CPUはCore i5で、メモリは4GBを搭載。通常使用するには何も困らないスペックですね。
OSはWindows7から10にアップグレードされていました。

『パソコンの動作が遅い。アイコンをクリックしても何も反応がなく、何も出来なくなった』と、修理の相談がありました。
過去にも当店で修理歴のあるリピーターさんですね。今回で3台目になります。

年数も経っているのでハードディスクの障害かも…と説明しお預かりしましたが、検査の結果異常なし。
OSの更新履歴を見てみると、Windowsのアップデートに繰り返し失敗していました。
そのためか、ハードディスクのアクセスランプも点灯しっぱなし。まともに動かないのはこれのせいですね。

『使いにくいのでWindows7に戻せないか?』とのご相談もいただいていたので、リカバリの方向で作業を続行。
Windows7にリカバリしてからは、非常に快適に動作するようになりました。
他には特に不具合なく、最後にWindowsアップデートを行って修理完了となりました。



富士通 FMV-A8290 Windowsが起動しない

FUJITSU FMV-A8290
2009年発売、15.6液晶の富士通 ノートパソコン。
ビジネス向けのモデルなので、購入時に構成を指定して購入することが可能です。
今回お預かりしたものは、光学ドライブが搭載されていないモデルでした。

『Windowsが起動しない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様よりお持込みいただきました。
電源を入れると途中までは起動しますが、デスクトップ画面が表示される前にブルースクリーンになって電源が落ちてしまう状態。
ブルースクリーンの内容からすると、何かしらのドライバが悪さをしている様子。
発売から9年ほど経過しているため、ハードディスクの障害の可能性もあります。

お預かりして検査したところ、やはりハードディスクに不良セクタが発生していました。
正常なハードディスクにクローンを作成してみても、同様にブルースクリーンで落ちてしまうので、不良セクタのせいでドライバが壊れてしまっているのでしょう。

問題のあるドライバを特定し、再インストールしたところ、正常に起動することを確認。
他には特に不具合なく、初期化せずに済んだので、お客様も安心していらっしゃいました。



富士通 AH42/X 液晶表示異常

富士通 AH42/X 液晶表示異常
2016年発売、15.6インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
CPUはCeleronを搭載していますので、エントリー向けのモデルになりますね。OSはWindows10がインストールされていました。

仙台市太白区にお住まいのお客様から、メールでお問い合わせいただき、すぐにお持込みいただきました。
『液晶の表示が上下に二分割されてしまう』という症状。
パソコンを落としてしまったらしく、それから液晶の表示がおかしくなったらしいです。
落下のせいで、液晶パネルに障害が発生している可能性が高いですね。

通常はべゼルを外し、液晶パネルがすぐに交換できるのですが、この機種はヒンジのカバーが邪魔でべゼルが外せません。
ボトムケースを外し、ヒンジカバーも外す必要があります。

ヒンジカバーさえ外してしまえば、通常の液晶交換と一緒です。
液晶パネルを在庫のものに交換し、正常表示を確認。
落下ということだったので、衝撃で他の部分に異常がないか心配でしたが、特に不具合はないようでした。
念のため、しばしエージングテストを行い、修理完了となりました。



富士通 NF/G40 ファンエラー

FUJITSU NF/G40
2010年発売、富士通のノートパソコン。
以前はグラフィックチップの不具合でお問い合わせが多数ありましたが、最近では少なくなりました。

仙台市のリピータの方から、『ファンエラーが出て起動しない』とお持ち込みいただきました。
電源を入れると、BIOSの表示で「ファンエラー」。
かなり使いこまれたパソコンだそうですが、『何とか修理してもう少し使いたい』ということでお預かりしました。

このパソコンは、冷却ファンが本体の底面にありますが、キーボードや上側のカバーを外し、マザーボードを外さないとファンにアクセスできません。
分解して状況を確認すると、ファンの軸が焼きつき、手で回しても渋くなっていました。

新品のファンへ交換、合わせて内部清掃とCPUの熱伝導グリスも塗り直しておきました。
組み上げて電源を入れると元気にファンが回り、Windowsも正常に起動。
他に不具合がないことを確認して、修理完了となりました。

ハードディスクにエラーはありませんでしたが、使用時間が4万時間を超えていました。
不具合に備え、大事なデータのバックアップを取っておくようにお伝えし、お渡ししました。



富士通 WA2/J CDが読めない ブルーレイドライブ交換

FUJITSU WA2/J
2012年発売、15.6インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
IvyBridge世代のCore i5を搭載、OSはWindows8がプリインストールされていたはずですが、アップグレードされてwindows 10になってました。

『CDが読めない』とのことで、仙台市内にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
数日前からCDを入れた時の挙動に違和感があったらしく、ついにCDを入れても回転音すらしなくなったとのこと。

光学ドライブを認識していないのであればOS上での問題も考えられますが、徐々に状態が変化しているので、光学ドライブそのものの不具合でしょう。
この頃の富士通のパソコンは、構造的に光学ドライブやハードディスクの交換作業が大変なものが多いです。
この機種も、ある程度分解を進めないと交換が出来ないようになっています。
ハードディスクもキーボードを外し、トップケースまで外さないと交換できません。

使われていたのは薄型のブルーレイドライブ。
在庫のものに交換し、正常に動作するのを確認。
各部動作点検を行いましたが、他には特に異常なく、ドライブ交換のみで修理完了となりました。



富士通 AH53/C Windowsが起動しない

FUJITSU AH53/C
2011年発売、15.6インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
CPUは一世代目のCore i3を搭載しており、OSはWindows7が標準でインストールされています。

『Windowsが起動しない』ということで、以前光学ドライブを交換したことのあるリピーターさんからのご依頼。仙台市内にお住まいなので、お持ち込みいただきました。

電源を入れると、富士通のロゴを表示した後、トラブル解決ナビが起動してWindowsは起動しないといった状態。
ハードディスクの故障を疑って検査してみても、異常は見つからず。
不思議に思い中のデータを確認してみると、CドライブやDドライブ、リカバリ領域といったパーティションは存在しているものの、肝心のデータが見つかりません。CドライブもDドライブも空っぽの状態。
ユーザーデータはもちろん、システムファイルも何一つありませんでした。
データの痕跡を復元すると、確かにWindowsのデータはあったようです…

トラブル解決ナビから、誤ってリカバリやデータの消去をクリックしてしまったのでしょうか。
原因は不明ですが、少し前のバックアップなら取ってあるとのことだったので、パソコンはリカバリを行い修理完了となりました。



富士通 FMV-E8290 ログインできない

FUJITSU FMV-E8290
2009年発売、15.4インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
ビジネス向けのモデルですね。購入時にCPUや液晶等構成の選択が可能です。
お預かりしたものはCore 2 Duoが搭載され、OSはWindows7がインストールされていました。

『ログインできない』ということで、お持ち込みでの相談がありました。
仙台市内の企業の方からで、過去に何度かご利用いただいているリピーターさん。
アカウントを選択しても、『ユーザープロファイルが壊れている』と表示され、ログインできません。

最近多発している現象ですね。
プロファイルが壊れていると表示されたり、Windowsが起動しなかったり、なぜか初期設定の画面からスタートしてしまうものもありました。データが消えてしまっていたものも…

ハードディスクはやはり異常が無く、ユーザーデータも残っていました。
いつものとおりレジストリの修正を行ったところ、通常通りログインできるようになりました。

念のためWindowsアップデートを全て適用し、症状が再発しないことを確認して修理完了となりました。
全てのパソコンで起きているわけではないので、何かしらの発生する条件がありそうですが…
4月上旬から多くのお問い合わせいただいています。



富士通 FH56/ED スリープから立ち上がらなくなった

FUJITSU FH56/ED
2011年発売、第二世代のCore i5 CPUに8GBメモリを搭載した、富士通 液晶一体型デスクトップパソコン。
テレビの録画もできるようですので、ご家庭で使うには便利なパソコンです。

『スリープから立ち上がらなくなった』と、仙台のお隣 多賀城市のお客様からお持込みいただきました。
受付で確認すると、Windowsが起動できなくなっている様子でした。

お預かりして調べると、ハードディスクは2TBの大容量で、使用時間が3万時間に達しようとしていました。
テレビの録画データもあるそうで、使用容量もかなり多く、コピーにかなりの時間がかかりました。
幸いなことに、不良セクタ等はなし。

コピーした新品のハードディスクを接続すると、問題なく起動できました。
スリープからの復帰も異常なく、元のハードディスクに戻すとやはり起動しないので、問題はハードディスク。
他の部分のテストも異常ありませんでしたが、内部の埃がかなりひどく、エアコンプレッサーを使って念入りに清掃しました。
CPUの放熱グリスも完全に乾いていたので、塗り直し。

組み立ててエージングテストを行い、修理完了となりました。



富士通 UH55/H リカバリが出来ない

Fujitsu UH55/H リカバリが出来ない
2012年発売、13.3インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
富士通で初のウルトラブックです。コンパクトで持ち運びには便利ですね。
CPUはSandyBridge世代のCore i3を搭載しています。

『リカバリに失敗し、Windowsが起動しなくなってしまった』と、宮城県岩沼市にお住まいのお客様から修理依頼がありました。
『Windows10にアップグレードして使っていたが、最近調子が悪く、動作が不安定だったのでリカバリしようとしたところ、途中で失敗してOSが起動しなくなった』そうです。
ハードディスク内にリカバリ領域が存在しているのですが、Windows10にアップグレードしていると使用できなくなってしまいますからね…。

データは不要とのことなので、別途リカバリデータを用意して、リカバリを行います。
リカバリ完了後に各デバイスの動作点検を行い、異常がないことを確認。
後はひたすらWindowsアップデート。
全ての更新が完了したところで、修理完了となりました。

Windows10に関する修理依頼は連日やってきます。
やはり、まだ不安定なところが多いですね。



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