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TOSHIBA T55/UWD 操作できなくなる

『パソコンを使用中に操作を受け付けなくなり、強制的に電源を切ることしか出来なくなってしまう』と、仙台市内にお住まいのお客様からお持ち込みでのご相談がありました。

起動すると次々とウィンドウが立ち上がり、各々謎のスキャンを開始。

「パソコンにエラーがある」「ウィルスに感染している」とメッセージが出てきました。


アドウェアと呼ばれるものですね。かなりの量が入っている様です。

ウィルスではなく、エラーを修正するためには…と有料のソフトやサービスに加入するよう案内する悪質なソフトウェアですね。

お客様もご自身で解決しようと、家電量販店にセキュリティソフトを買いに行き、インストールしてみたそうなんですが、状態は変わらなかったそうです。

セキュリティソフトはウィルスを駆除してくれるかもしれませんが、アドウェアの削除は出来ないですね。

アドウェアは通常のアンインストールで消えるものから、プログラム一覧には表示されずレジストリやタスクスケジューラに隠れているものまで、様々です。

一旦ハードディスクを取り出してバックアップを取った後、怪しいソフトは全て削除。


名前はそれぞれ異なりますが、RepairとかSpeedup、Driver Updateといったものは、ほぼすべてアドウェアです。

必要なものは消さないように、見逃しが無いように注意しながら、全て削除。

お預かりしたときの状態からは考えらられないくらい、動作が軽くなりました。

1つ2つあるだけだったら邪魔だなーぐらいで放置しがちですが、流石に今回の様にたくさん入っていると、動作に影響が出ちゃいますね。


東芝 T55/PR ファンエラーメッセージが出た

富谷市のお客様から東芝のノートパソコンをお持ち込みいただきました。

『使用中にファンのエラーメッセージが出た』とのこと。

店頭での診断では異常なく動作しているように見えましたが、負荷を掛けても排気口から出てくる風は弱々しく、出ているかどうかも注意しないとわからないくらいでした。

お預かり後にエラーの履歴を調べると、確かにファンエラーが何回か記録されていました。

ファンの電源が正常でない可能性も考えられなくはないですが、分解して確認したところ、やはりファン自体の異常。


新品のファンを取り付けて点検すると、ファンの回転速度が見てわかるくらい改善されました。


もちろん、排気口からの風量も問題なし。

念のためエージングを行い、修理完了となりました。



東芝 T552/58GR 電源は入るが画面に何も映らない

『画面に何も映らなくなって困っている』と、仙台市にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。

電源ボタンを押したら本体前面のLEDは点灯しますが、画面には何も映りません。

ちょっと前に、同じ機種で電源が全く入らないという症状のものがありましたが、それとは違う症状です。

ハードディスクのアクセスランプは点滅していないので、液晶パネルが故障して表示が出ないとかいったものではない様子。

このような症状、パソコンとして成り立たない状態になっているということですが、原因はいろいろと考えられます。

分解して調べた結果、BIOSが怪しいと判断。


マザーボードを外し、UEFI/BIOSデータが格納されている表面実装のEEPROMを取り外し。

16進データを読み込んで修正し、マザーボードに再実装。

電源を入れると、正常に表示されるようになりました。

『マザーボードの交換だと、金額的に新しいパソコンの購入を考えなければならないし、大事なデータもたくさん入っていたので修理が出来て良かった』と喜んでいらっしゃいました。



東芝 T552/58GR 電源が入らない

『電源が入らない』と、福島県にお住まいのお客様から

お持ち込みいただきました。

ランプ類も一切点灯せず、電源ボタンを押しても全く反応がありません。

パソコンを使用中に、電源が突然落ちてしまったとのこと。

ACアダプタの電圧は正常なので、パソコン内部の問題。

マザーボードを取り出して、電源ジャック内部の配線は断線していないことを確認。

このシリーズでよくある電源回路のショートでもなく、目視でも異常なし。

安定化電源をつないでも全く電流が流れず、

本来安定している19V回路で電圧がフラついていたことから、

電源回路上のスイッチング回路(単に電源スイッチではなく)を調査すると、

パワーMOS FETに不良が見つかりました。


電源入力部でスイッチングしているFETなので、電流が全く流れないのも当然。

SO-8フラットパッケージICで、同型番のものは在庫ありませんでしたが

互換性のあるICに交換。

正常に電源が入り、Windowsの起動も確認し、エージングテストを行って

修理完了となりました。


東芝 T453/33KWY DVDを読まない

『DVDが読み込めなくて困っている』と、富谷市にお住まいのお客様から

修理のご依頼がありました。

DVDを入れてもトレーが閉まらなかったり、閉じたとしても異音がして

ディスクを読み込まず、しまいにはディスクの取り出しも出来なくなります。


パソコンはめったに使わないそうですが、年賀状作成のため

ソフトをインストールしようとして気が付いたとのことでした。

完全に光学ドライブの動作不良ですね。

この機種は薄型のDVDスーパーマルチドライブが搭載されています。


新品の光学ドライブに交換し、DVDが読めるようになりました。

12月は年賀状作成のため、久しぶりに使おうと思ったら壊れた…

といった修理が多いですね。


東芝 L47 240E/HD 電源が入らない

東芝のビジネス向けパソコン。

『電源が入らなくなった』と、仙台市内のお客様からお持ち込みいただきました。

充電のLEDは点灯していますが、電源スイッチを押しても何の反応もなし。

電源回路のショートであればLEDも点灯しないので、

電源スイッチの不具合も考えましたが、

分解して調べてみると スイッチ動作に異常なし。

BIOS異常の場合は、電源は入ってファンが回るものの起動しない…

ということがほとんどなので、まさかと思いましたが、

念のためBIOSデータを修復すると、正常に起動するようになりました。


DVDドライブの不調も気にされていらっしゃったので、

合わせて交換し、エージングテストを行って修理完了となりました。


東芝 T55/45MW3D デスクトップに何も表示しない

『Windowsが立ち上がっても、デスクトップ画面に何も表示しない』と


仙台市青葉区のお客様からお持ち込みいただきました。

たくさんあったはずのアイコンが全く表示されず、スタートボタンも表示なし。

Windows10のシステム不具合が原因ですが、お預かり後に調べると

今回はハードディスクにエラーがありました。


HDDのクローン作製中にもエラーが発生していましたが、

リカバリ領域も壊れており、DtoDでのリカバリも失敗。

元々がWindows8.1のパソコンですので、ハードディスクを交換して

クリーンインストールを行いました。

エラーのあったハードディスクですが、ユーザデータは正常に読み取れましたので、

リカバリ後にコピーしておきました。

東芝 T75/UG 液晶に縦線が入る

仙台市にお住まいのお客様より、『液晶に縦線が入る』と

お持ち込みいただきました。

起動すると、液晶パネル中央あたりの上から下へ向かって

真っすぐ縦線が入っていました。

液晶パネルの交換が必要ですね。

パソコンとして全く使えないわけではないのですが、

場所が場所なだけに結構邪魔です。

べゼルを取り外し、使用されている液晶パネルを確認。


1920×1080のフルHD液晶が使用されていました。

同型の型番の液晶パネルに交換し表示を確認。


当然ですが縦線も無くなり、きれいに表示されるようになりました。

予備として買ったもので、ほとんど使っていないパソコンだったそうなのですが、

保証も切れており、修理するか新しいのを買うか悩んでいたところ、

『メーカーより安く直してもらって助かった』とおっしゃっていました。


東芝 TX/64H2 電源が落ちる

『起動途中に電源が落ちる』と、仙台市内にお住まいのお客様から

お持ち込みでの修理依頼がありました。

ACアダプタを挿した状態だと電源が落ち、バッテリー駆動だと電源が落ちません。

この機種で多いトラブルですが、お客様ご自身でインターネットで調べ、

プロードライザが原因ではないかと近所の修理屋さんに持ち込んだところ

修理不能と判断されたそうです。

症状からすると、お客様の仰る通りプロードライザの劣化で間違いないでしょう。


分解し、プロードライザを代替品のコンデンサへと交換。

さらに、周辺部品の若干の定数変更も。

手間のかかる作業なので、時間が掛ります。

交換後はACアダプタを接続した状態でも、電源が落ちることが無くなりました。

熱に晒される場所に取り付けてある部品なので、劣化しちゃうのは仕方ないですね。


構造を知っていて、それなりの道具があれば交換可能ですが、

慣れない方がチャレンジして失敗するケースが多々あります。

個人のみならず修理業者さんからも、途中までやってできないから

代わりにやってほしいというご依頼が、何度もありました((+_+))


東芝 EX/56MRD CDが読めない

『CDが読み込めない』ということで、富谷市にお住まいのお客様から

お持ち込みいただきました。

音楽CDを入れると、光学ドライブの動作音はするものの

windows上では全くの無反応。

CDだけでなくDVDも同様です。

デバイスマネージャーを確認してみると、光学ドライブに!マークが…


このような状態だと、機械的な故障ではなくシステムの問題である可能性が高いです。


OSがWindows7から10にアップグレードされていたので、なおさら怪しいですね。

レジストリを修正し、競合していると思われるソフトを削除したところ

デバイスマネージャの!マークが消え、コンピュータ上に光学ドライブが現れました。

ディスクの読み書きが出来ることを確認し、修理完了となりました。


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