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DELL OptiPlex 790 画面に何も映らない

DELL OptiPlex 790
2012年発売、ミドルタワー型デスクトップパソコン。
CPUはSandyBridge世代のCore i5、メモリは4GB搭載されており、OSはWindows7です。

仙台市泉区にある会社の方から修理の依頼がありました。
いつもご利用いただいているリピーターさんですね。
『電源は入るが、ディスプレイに何も表示されない』といった症状。ハードディスクにもアクセスしている様子はありません。

分解すると、いつもの如くCPUのヒートシンクが隙間が無いぐらいホコリが目詰まりしていた。
使用環境にも寄りますが、稼働時間も長いので仕方ないところです。
グラフィックボードが搭載されていたので、真っ先に疑いましたが、グラフィックボードは正常。
過去には接点の接触不良だったケースもありましたが、今回の原因はメモリ自体でした。

CPUやグラフィックボードはもちろん、ハードディスクも高温になりますが、意外にメモリも結構熱くなります。
埃で排熱がうまくいかず、壊れてしまったのかもしれません。

念のため、メモリスロットやグラフィックボードが接続されているPCIeスロットを洗浄し、メモリは新品に交換。
発売から6年も経っているのでハードディスクの検査も行いましたが、特に問題ありませんでした。

電源ON/OFFを繰り返しましたが、その後は正常に起動。
しばらくエージングを行って、修理完了となりました。



Let’s note CF-W7DWPAJS 電源が入りにくい

Panasonic Let’s note CF-W7DWPAJS
おなじみのパナソニック レッツノート、CF-W7です。
Core 2 DuoのCPUで、発売当初はWindows Vistaでしたが、Windows7にアップグレードしていらっしゃいました。

塩釜市のお客様より、『電源が入りにくくなった』とお持ちいただきました。
レッツノートは電源のスライドスイッチが接触不良を起こし、何度もスライドしないと電源が入らない症状がよく起こります。
さらに、『起動しても動きが遅く、画面にいろいろなウインドウが表示されて使いにくい』とのこと。
受付時、スイッチを何度もスライドさせて電源は入ったのですが、起動して少し待つと、次から次にいろいろなソフトが起動してきて、画面がいっぱいになりました。
電源スイッチの交換と、悪質なソフトを削除する作業でお預かり。

まずスイッチの交換を行います。
純正新品の部品を在庫しているのですが、スイッチ交換は大変な機種です。
全体を分解しなければなりませんが、この機種はキーボードが両面テープで貼り付けてあり、DVDドライブ周りの取り付けが特殊。分解が難しい機種の一つです。
メインボードを取り出してしまえば、いわゆる表面実装された状態なので、ハンダパターンを破損しないように注意して交換するだけ。
交換後、組み上げて電源を入れるとスライド一発で電源が入るようになりました。

動作が遅いのはハードディスクのエラーを疑っていましたが、調べるとエラーはありませんでした。
入っているソフトを確認すると、一目で悪質なソフトと分かるものが約10個見つかりました。
通常のアンインストールでは消せず、勝手に復活するものもあるので、専用の削除ツールを使用して根幹から消去。

さらに、ウイルス対策ソフトが2つインストールされていました。
どちらも期限切れで、対策としては不十分です。
お客様の了解を得て両方削除し、マイクロソフトの無料ソフト(MSE)をインストールしました。
動作が遅いことが気になっていましたが、これらの作業で見違えるほどの速さ!

エージングを兼ねてWindowsアップデートを行い、全体の動作を確認して修理完了となりました。



富士通 AH53/J 起動しない

FUJITSU AH53/J
2011年発売、15.6インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
CPUはCore i7のWindows8です。このスペックならまだまだ十分使用できます。

仙台市泉区のお客さまから、『Windowsが立ち上がらない』とお持込みいただきました。
電源を入れるとWindowsが起動しようするものの、自動修復の画面になってしまい立ち上がりませんでした。
Windowsのシステム異常だが、ハードディスクがエラーを起こしている可能性もあるとご説明して、お預かり。

ハードディスクを取り外して確認すると、ハードディスク自身にエラーはありませんでした。
コピーも異常なく出来たことから、Windowsのシステムが修復出来れば、正常に起動できそうな感じでしたが…

ユーザーデータは正常に読み取り退避することができました。
様々な手段でシステムの修復を試みましたが、どうしても起動せず。
Windowsシステム破損はかなり深刻な様子。
コピーハードディスクでリカバリ領域からリカバリを試みるも、エラーが起こり完了しませんでした。

リカバリディスクを使用してリカバリをすると、正常に終了してWindowsが起動し、他に異常がないことを確認できました。
ハードディスクに異常がないのに、Windowsシステムファイルとリカバリ領域の両方とも壊れているのは解せないですが…
元のHDDにリカバリディスクでインストールし、しばしエージング。
退避しておいたユーザーデータを移行して、修理完了となりました。



Apple MacBook pro A1286

2011年製のApple MacBook pro。
岩手県のお客様から、『縞模様になって起動しない』とお問い合わせの後に宅配便でお送りいただきました。

確認すると、一瞬正常に起動しますがすぐに画面全体に縞模様が表示されて、操作できなくなりました。
この機種はグラフィックチップの問題があり、Appleでリコール対象になった機種ですが、既に修理受付は終了しています。
お客様もご自分で調べて、お問い合わせのときにこの問題ではないかとおっしゃっていました。

確認のため、一旦ロジックボードを取り外して一時的に修復し、改善できるか確認しました。
起動させると、先ほどまでの症状が消え、正常に画面が表示されるようになりましたので、やはりグラフィックチップの問題で間違いなし。

グラフィックチップを外して再ハンダする作業を行い、全体の動作確認とエージング。
多少の負荷をかけても表示が乱れることはなく、安定して動作するようになりました。

ロジックボード側に歪みが発生している場合は、再ハンダしても再発してしまう可能性も考えられますが、中古のボードに交換しても同じ設計であれば不安は消えません。
それなら、新品から使ってきた自分のPCを修復したほうが良いと思います。

東芝 T351/57CR 電源が入らない

TOSHIBA T351/57CR
Core i5 CPUを搭載した、東芝の標準的なノートパソコン。

塩釜市のお客様から『電源が入らない』とお持込みいただきました。
受付で確認すると、ACアダプタを接続してもバッテリの充電ランプすら点きません。

この機種は、電源回路の部品がショートして電源が入らなくなる症状で修理をご依頼いただくことが多い機種。
その可能性が高いことを説明し、お預かりしました。

マザーボードを取り出して確認すると、やはり19.5Vの電源回路がショートしていました。
闇雲に部品を交換するのではなく、原因となっている部品を特定して交換しますが、同じ回路に同じ部品が多数使われていることから、不良でない部品も合わせて交換しています。
今回も同様に作業し、仮組みで電源を入れると【dynabook】の表示がディスプレイに表れました。

他に異常がないか点検すると、ハードディスクにエラーセクタを確認。
Windowsの起動はしますが、Windows Liveのソフトがエラーで起動できないという表示が出ていました。

今後もしばらく使用するのでハードディスクも交換するとのことで、新しいHDDに環境をそのまま移行し、Windows Liveのソフトを入れ直しました。
エージングテストを行い、異常が出ない事を確認。
最後にリカバリディスクを作成して、修理完了となりました。



東芝 PX/410DL 突然止まって電源が切れた

TOSHIBA PX/410DL
Windows XPのかなり古めのノートパソコン。メモリが256MBという、2005年発売のモデルです。

『はがきを印刷しようとして使用している時に、突然止まって電源が切れた』とのこと。
その後立ち上げようと電源を入れても、英語のメッセージだけ表示され、Windowsが立ち上がらなくなったそうです。
急いでいるので何とかしてほしいと、仙台市青葉区のリピーターのお客様からお持込みいただきました。

お聞きすると、他の新しいパソコンにも同じはがき印刷のソフトが入っているものがあるそうですが、肝心のデータはこのXPのパソコンにしかないそうです。
すぐに印刷しなくてはならないため、このパソコンを一時的にでも修理するか、データを取り出してほしいとのご希望。
このパソコンはデータさえ取り出せれば不要とのことだったので、もう一台のパソコンに移すことで承りました。

時代的にも、使われているのはIDEタイプのハードディスク。
他のPCに接続すると、認識はしますが中身は見えず。
不良セクタが発生したわけではないようですが、パーティション情報が破損している様子。

そのままではデータを読み取ることができないため、念のためバックアップを兼ねてハードディスクのクローンを作り、データ復旧用の機械にかけてデータの取り出しにチャレンジ。

一晩かかりましたが、ほとんどのユーザデータが取り出せました。
最も必要なはがき印刷ソフトのデータも確認できました。

もう一台のパソコンではがき印刷ソフトを立ち上げ、データの取り込みを行うと、数百件の顧客データが見えるようになりました。

お客様は『全部打ち直しが必要かと思ったので、とても助かった!』と安心された様子。
このデータだけでなく、かなりの量の音楽データ等、ほとんどのデータが無事取り出せたので、お喜びいただけました。



acer E1-572-A54D acerのロゴから進まない

acer E1-572-A54D
2013年発売、15.6インチ液晶のacer ノートパソコン。
元のOSはWindows8.1でしたが、無償アップグレードでいつの間にか10になっていたそうです。
CPUはSandyBridge世代のCore i5で、メモリは8GB搭載されていました。

仙台市太白区にお住まいのお客様から、お持ち込みいただきました。
『電源を入れてもacerのロゴが表示されたっきり先に進まない。あきらめて放置しておくと、英文のメッセージが出ていることもあった』そうです。

確認のため電源を入れると、カッチンカッチンと嫌な音が…
ハードディスクからの異音ですね。状況からすると、データの復旧は難しそう。

幸いにも使用頻度が低いサブPCだそうで、『大事なデータはバックアップ済み』とのこと。
ハードディスクを交換し、OSをクリーンインストールすることになりました。

Windows8をインストールし、8.1へアップデート。
必要なドライバをインストールしていきます。

各部点検を行いましたが、ハードディスク以外は問題なかったため、Windowsの更新を全て適用し、しばしエージングを行って修理完了となりました。


NEC PC-HF350AAW 電源が入らない

NEC PC-HF350AAW
2015年発売、NECの15.6インチ液晶一体型デスクトップパソコン。
CPUはCore i3で、一般的なノートパソコンと同サイズの液晶を搭載。タッチ操作対応でバッテリも内蔵していますので、家の中だけで移動して使うような方に需要がありそうです。

『電源が入らない』とのことで、富谷市にお住まいのお客様からの修理依頼がありました。
どうやらお子さんがジュースをこぼしてしまったらしく、『しばらくは使えてたけど、今は全く電源が入らなくなってしまった』そうです。
前のパソコンから引き継いだ大事なデータも入っているらしく、かなりお困りな様子でした。

液体なのでどこまで侵入しているか想像がつきません…
分解して確認。

メモリの蓋を開けたら、マザーボードに腐食の跡が見えました。
さらにカバーを外してみると、腐植が進んだせいかコンデンサが取れて転がっている状態。

状態はかなり悪いですね。
腐食個所を洗浄し、同規格のコンデンサも取付けましたが、残念ながら電源は入らず。
多層基板なので、内部まで腐食が進んでいるのでしょう。
こうなるとマザーボードの交換が必要ですね。

ハードディスクは表面に少しだけ液体が付着していただけだったため、データが無事だったことが不幸中の幸い。
データの取り出し作業だけを行い、返却いたしました。



東芝 T552/58FR Widnowsが起動しない

TOSHIBA T552/58FR
2012年発売、15.6インチ液晶の東芝 ノートパソコン。
OSはWindows7で、IvyBeridge世代のCore i7を搭載しています。

『Windowsが起動しない』ということで、鳥取県にお住まいのお客様から宅配便でお送りいただきました。
電源を入れると「起動ディスクが無い」という英語のメッセージが出てきて、そこから先に進みません。
可能性としては、ハードディスクの障害が一番高いですね。

ハードディスクを取り出して確認してみると、他の機器でも全く認識してくれない状態でした。
お客様に状況をお伝えすると、『データは定期的に外付けのハードディスクにバックアップを取ってあるから必要ない。どうせ交換するのであれば、ハードディスクじゃなくSSDに換装してほしい』とのこと。
「バックアップを取っていない」とか「しばらく前にバックアップを行ったが、ここ最近のものがない」という方が多いため、データが不要といのは結構めずらしいケースです。

SSDに換装し、リカバリを実行。
やはりSSDということもあって動作も速く、200個以上あるWindowsアップデートもそれほど時間かからずに終わりました。

修理完了後は破損の無いよう厳重に梱包し、宅配便でお送りいたしました。



富士通 CE70J9 Windows起動中に落ちる

富士通 CE70J9
2004年に発売された、スリムタワー型のデスクトップパソコン。
OSはWindows XP、CPUはPentium 4ですね。
液晶ディスプレイとセットで販売されていたモデルのようです。

『Windowsの起動中に電源が落ちてしまう』ということで、富谷市にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
Windowsのロゴが表示された後、プログレスバーが何度か動いてる途中で電源が落ちてしまうらしいです。
稀に起動することもあり、起動さえしてしまえば問題なく使えるとのことですが…

カバーを開け確認したところ、原因はすぐに分かりました。
マザーボードのコンデンサが劣化し、液漏れ。これのせいで動作が不安定だったんですね。

マザーボードは、全てのコネクタを外すとパソコンの背中側に引き出しの様に外れるようになっています。
ボードを取り出して、コンデンサの容量を確認し、新しいコンデンサに交換。
見た目大丈夫なものも、ついでに交換しておきました。同じ年数が経過していますので、既に劣化しているのは間違いないので…。

組立て後は安定して起動するようになりました。
これでもう落ちることは無いでしょう。ハードディスクにも問題は無かったため、コンデンサ交換のみで修理完了となりました。



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