【修理期間】2日～5日
 
【修理費用】16,500円（税込）～
 
 

TOSHIBA T552/47GK

 
 
『何年か前に電源が入らなくなった』ため、そのままにしてあったそうです。
 
仕方ないことではありますが、『しばらく使用していなかったためパスワードも忘れてしまった』とのこと。
 
パスワードに関しては、電源が入り立ち上がるようになったらご相談することになりました。
 
このあたりの機種は、電源が入らなくなる症状でかなりの数の修理依頼をいただいています。
 
今回も、場所は違うものの19.5Vの回路でチップ部品がショートしていました。
 
ハードディスクにエラーはなく、Windowsも正常起動。
 
可能性のあるパスワードもいくつかご連絡いただきましたが、どのアカウントでもログインできませんでした。
 
保存データをバックアップしてリカバリするのは簡単ですが、無線LANやプリンタの再設定が必要になります。
 
相談の結果、今回はパスワードを解除を行う作業を行うことになりました。
 
アカウントが4つあったので時間がかかりましたが、全て解除して、修理完了となりました。
 

 
 

HP Compaq Pro 4300 SF

 
 
アカウントログイン画面まではすんなり起動するのですが、ログインパスワードを入力しても
 
一向にデスクトップが出てこない状態。
 
ここまで進んでいるので接触不良等の類ではなく、Windowsのシステム不具合か、
 
発売から年数も経っていますのでハードディスクの障害も考えられます。
 
検査の結果、ハードディスクに不良セクタが見つかりました。
 
しかし、不良の数は多く無いので、ユーザーデータは全て取り出せます。
 
新しいハードディスクに交換し、Windowsのシステムを修復したら元通りの環境で起動。
 
その他、各部点検を行いましたが、特に異常なし。
 
リカバリすることなく、データも設定も元のままで復旧させることができ、安心しました。
 

 
 

SONY VPCEE26FJ

 
 
仙台店のすぐお近くの方からのお持ち込みで、『パスワード入力後にパソコンがフリーズしてしまう』とのこと。
 
店頭で確認しても、Windows起動画面の後、パスワードを入力する画面ですでにフリーズしていました。
 
ハードディスクやメモリの障害・ウィルス感染など、要因が多岐に考えられるのでお預かりすることに。
 
まずはハードディスクの検査から行いますが、開始直後からものすごい数のエラーが出ています。
 
ハードディスクに障害があることがわかったので、状態が悪化しないうちにコピーを
 
作成しなければなりませんが、ハードディスクの先頭領域にエラーが集中しているので、なかなか進まず。
 
そこで、最近導入した秘密兵器！で、ハードディスクの一番最後の領域から
 
コピーできる機械で作業し、ユーザーデータが格納されている領域の確保を最優先します。
 
いつもより多少時間がかかりましたが、なんとかコピー終了。
 
コピーしたハードディスクを取り付けて、Windowsのデータ修復をかけ、再起動…
 
無事、パスワード入力からWindowsの起動を確認できました。
 
ここで気を抜かずに、すかさずウィルスチェックを実行。
 
フルスキャンをかけましたが、ウィルスの痕跡はなし。
 
各部動作点検も異常なかったので、今回はハードディスク交換にて修理完了です。
 
ユーザーデータもほぼすべて残すことができましたので、リバースコピーはこれから大活躍の予感です。
 

 
 

Lenovo YOGA Book　Bitlockerのセキュリティ表示

 
 
お預かりした機種は、Lenovo YOGA Book YB1-X91F Type ZA15。
 
『最初はWindowsアップデートができない状態だったが、
 
今はBitlockerのセキュリティ表示になっている。自分で設定した記憶もないし、
 
思い当たるパスワードを入力してもエラーになる。』とお持ち込みいただきました。
 
自分で設定した記憶はないのに何故か設定されてしまう…という問題、度々ご相談いただいています。
 
そして、リカバリ領域も使用できなくなることがほとんど。
 
他に方法がないので、クリーンインストールを実施。
 

 
タブレットタイプのパソコンなので、ドライバがインストールされるまでマウスを接続しないと
 
何の操作もできません。
 
当たっていないデバイスドライバをインストールし、認証されていることを確認。
 

 
一通りの動作点検を行って、修理完了となりました。
 
 

HP dv7 VG417AV

 
 
パソコン修理で何度もご依頼いただいている、仙台市泉区の会社の方から。
 
『今朝パソコンを立ち上げたところ、ログインパスワードを入力してもWindowsに
 
ログインできなくなってしまった』とのこと。
 
ご自身でも原因を調べ、いろいろ修正されたそうですが、問題解決できずに当社にご依頼いただきました。
 
店頭で確認すると、ユーザープロファイルが読み込めていない状態で、
 
フォルトのプロファイルで起動してきているようです。
 
修復にて復旧できるか、もしかすると最悪リカバリになってしまうことをお話しして、お預かり。
 
まずはクローンの作成から。
 
ハードディスクを取り出し、当社のテストハードディスクへ丸ごとコピーを行います。
 
次に、コピーハードディスクでシステムレジストリの修復を実行して、再起動。
 
無事ユーザー選択の画面が表示されました。
 
お聞きしていたパスワードを入力して、Windowsが起動することを確認。
 
各部動作チェックも行い、冷却ファンの音が少しうるさかったので、分解して清掃。
 
エージングテストを行い、シャットダウン後の電源投入でもログインできることを確認して、お客様にご連絡。
 
見積りにご了承いただきましたので、念のため、再度クローンを作成し、万が一に備えました。
 
お客様のハードディスクで、同じようにレジストリ修復を行い、異常がないことを確認して修理完了。
 
今回の症状はWindows XPの頃からある不具合で、月一ペースで修理のご依頼をいただきます。
 
お客様がいろいろ修復作業を行った後でしたが、今回は無事に復元することができました。
 
状態によっては元に戻せないこともありますので、同様の不具合が発生したら、
 
ご自身で作業をなさる前にお問い合わせください。