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ASUS T100TAF-BING-DK046B Windowsが起動しなくなった

ASUS T100TAF-BING-DK046B
ATOMプロセッサーに2GBのメモリを搭載したASUS社製の2in1タイプパソコン。
本体はタブレットそのもので、キーボードと合体すると小型のノートパソコンになるものです。

『Windowsが起動しなくなった』ということで、外国人の女性の方が持ち込まれました。
日本語があまりできないようで、冷や汗ものでしたが、中学校の英語の先生でオーストラリアから来ているそうです。
元々英語版のWindows8が入っていたそうですが、起動しようとするとファイルが見つからないメッセージが出てしまい、それ以上操作ができませんでした。
Windowsシステムに異常がある場合、自動修復が働くことが多いですが、今回はそれも出ず。
エラーメッセージは当然英語表記でしたが、【起動メディアから起動して修復しなさい】というもの。
言われるとおり試してみましたが修復できず、リカバリ領域も無いということでできません。

こうなるとOSを一からクリーンインストールするしかありませんが、このパソコンは記憶装置がメインボードと一体になっており、データは起動しないと読み出せないのでバックアップは不可。
お客様へご連絡し、データは無くなるがOSを入れることの御了解をいただきました(英語での説明に四苦八苦ですがなんとか伝わりました)。

マイクロソフトのサイトから、英語版のWindows8.1をダウンロードしてインストール。
ASUSのサイトからドライバをダウンロードして適用すると、全部のデバイスが正常に動作するようになりました。

各動作点検を行い、修理完了。
お客様へ連絡するとすぐに取りにいらっしゃり、『英語で対応してもらえて助かった。パソコンで何かあったらまた持ってくる』と喜んでいました。
またいつかお会いできる日までどのくらいかわかりませんが、きっとこちらの英語が上達するより、お客様の日本語が上達する可能性のほうがはるかに高いと思います(^^)



 

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