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HP Compaq Pro 4300 SF パスワードを入力しても起動しない

HP Compaq Pro 4300 SF
2012年発売のスリムタワーデスクトップパソコン。
CPUはCeleronが搭載されていました。メモリが4GB、ハードディスクが500GBと標準的な構成です。

名取市にお住まいのお客様より、お持ち込みでのご相談がりました。
アカウントログイン画面まではすんなり起動するのですが、ログインパスワードを入力しても一向にデスクトップが出てこない状態。
半日待ってもダメだったそうです。

ここまで進んでいるので接触不良等の類ではなく、Windowsのシステム不具合か、発売から年数も経っていますのでハードディスクの障害も考えられます。
取り外してハードディスクの検査を行います。

ハードディスクは電源ユニットの下に搭載されていました。
検査の結果、ハードディスクに不良セクタが見つかりました。しかし、不良の数は多く無いので、ユーザーデータは全て取り出せます。
新しいハードディスクに交換し、Windowsのシステムを修復したら元通りの環境で起動。

その他、各部点検を行いましたが、特に異常なし。
リカバリすることなく、データも設定も元のままで復旧させることができ、安心しました。



HP Pavilion Slimline 400-220JP  電源が入らない データを取り出したい

HP Pavilion Slimline 400-220JP
core i5のCPUを搭載した、省スペースデスクトップパソコン。

仙台市青葉区のお客様から『ハードディスクのデータを取り出したい』と、ポータブルのUSB外付けハードディスクと一緒にお持ち込みいただきました。
パソコンの不具合状態をお聞きすると、電源が入らなくなっているとのこと。
確認すると、電源ボタンを押しても全く反応がありません。
『パソコンが直るのであれば、直したい』そうで、お持ちいただく前は『直らないか、直っても高額になる』と思って、データの取り出しを考えていらっしゃったそうです。
電源が全く入らないため、電源スイッチ回路や電源自体に不具合がある可能性が高いことを説明して、お預かり。
これらでも直らない場合は、ハードディスクに損傷さえなければデータ取り出しも可能です。

大事なデータが大丈夫なのか、ハードディスクを確認。
エラーは起こしていないようで、バックアップも無事に取ることができました。

電源が入らない症状に関しては、電源スイッチ押すと起動用のラインに反応がありますが、12V等の電圧が出てこないので、電源ユニット自体の不良。
テスト用の電源を接続すると、電源が入りました。
コピーしたハードディスクを取りつけて、ハード全体のテストを行いましたが、電源以外の異常はありませんでした。

スリムタイプなので、この機種用の専用電源を手配し、交換。
再度全体のテストとエージングテストを行い、修理完了となりました。



HP HPE-560JP 電源入るが起動しない

HP HPE-560JP
AMD phenomⅡを搭載した、HPデスクトップパソコン。
『Windowsが起動しなくなった』ということで、仙台市泉区のお客様からお持ち込みいただきました。

受付で確認すると、電源は入りますが画面にはメーカのロゴも全く何も表示されません。
内部をカバー越しに覗くと、かなりの埃が見えました。
デスクトップパソコンはファンの風量も大きいことから、長年使用していると内部に埃が積もって故障することがあります。
埃を飛ばして、各接点の掃除をすると復活するものが結構ありますので、今回のパソコンも「掃除程度で直れば良いですが…」とお話して、お預かり。

カバーをあけると、内部にびっしり埃が積もっていました。
これを掃除しないと内部を触ることもできませんので、まず埃を飛ばして、接点の清掃を行いました。

試しに電源を入れてみましたが、症状は変わらず依然として画面表示出ず。
メモリ・CPU・電源等を交換し、BIOSも検査しましたが、起動する気配がありません。
どうもマザーボード自体を交換しなければならない様子。

お客様に状況を連絡し、マザーボード交換でご了承いただきました。
ハードディスク使用時間が13,000時間を超えていましたので、合わせて交換を行うことに。

部品が到着し、マザーボードを交換すると画面表示が出ました。
更にハードディスクを接続すると、Windowsが無事起動。

各部点検すると、ブルーレイドライブの書き込みが行えませんでしたが、外付けドライブもお持ちとのことでしたので、交換せずにそのまま。
他の部分には問題はなく、修理完了となりました。



HP Probook 4320s 熱くなって電源が落ちる

HP Probook4320s
2011年発売、13.3インチ液晶のHP ノートパソコン。
ビジネス向けのモデルなので、仕様が様々です。

仙台市のお隣、利府町の会社のお客様から、『熱くなって電源が落ちる』とお持込みいただきました。
お客様のお考えでは、『ファンに汚れがあるので、熱くなって電源が落ちるのではないか?』とのこと。
パソコンの底面を見ると、テープで四角い金属のようなものが2個張り付けてありました。
お仕事で扱われている物の一つのようで、熱さましで張り付けてみたが、やはり電源が落ちてしまったそうです。

ファンの清掃で直るかどうかはやってみなければわからず、状況によってはファンの交換が必要になるかもしれないと説明して、お預かりしました。

分解して内部を確認すると、かなりのホコリがありました。
ヒートシンクを外すと、放熱フィンとの間に埃がびっしり! これでは風が外に出ず、熱がこもってしまいます。

ファンと放熱フィンを清掃し、CPUのグリスを塗り直してテストしたところ、ファン自体に異音やガタツキはなく、正常に回転しました。
ハードディスクや他の部分にも異常が無く、排熱以外の異常はない様子。
負荷のかかるメモリーテストを行っても、CPU温度は70℃程度で安定していました。

一晩エージングテストを兼ねてテストを行い、問題ないことを確認して修理完了となりました。



HP 15-au127TX お酒をこぼした 操作できない

HP 15-au127TX
2016年発売、HPのハイスペックノートパソコン。
CPUは第7世代のCore i7、メモリは16GBで、ハードディスクだけでなくシステム用のSSDも搭載しています。

『お酒をこぼしてしまい、操作できなくなった』と、青森県のお客様からお問い合わせがあり、宅配便でお送りいただきました。

確認すると、電源は入りますが何の操作もできません。
分解して中の状態を確認すると、キーボードに直接お酒がかかったようで、キーボードからマザーボードへのフラットケーブルはコネクタ部で腐食していました。
このため、キーボードが全く効かなくなっていたようです。
また、コネクタの隣にあるメモリーにも液体がかかった跡が見え、メモリーのコネクタにも錆が発生。

データ用のハードディスクを取り外して確認すると、モーターが回ろうとしているようですが「キー」という異音がし、SMARTも確認できませんでした。
SSDは正常でWindowsも起動しますが、ユーザアカウントが正常に読み取れません。

状況からキーボードの交換は必須なので、内部のコネクタを外して外付けキーボードで動作確認。
Windowsの修復を試みますが、元のアカウント情報は完全に壊れているようで起動しないため、新たなアカウントを作成したところ、エラー無く起動して動作も正常でした。

このパソコンはキーボードだけ外せず、パームレストと一体の構造。
いろいろと探してみましたが、日本語キーボードは見つからず、海外から英語配列のキーボードが入手できることがわかり、お客様のご了承をいただいて手配を行いました。

部品の到着まで時間を要しましたが、新しいハードディスクと共にキーボードも交換。
動作テスト・エージングを行って修理完了となりました。




HP ENVY17-j100 ヒンジ破損 ディスプレイを開けない

HP ENVY17-j100
2013年発売、17インチ液晶搭載のHP ノートパソコン。
お預かりした機種は、第4世代のcore i7 CPUに1TBハードディスクを搭載していました。

ブログをご覧になって、長野県のお客様から事前にメールでお問い合わせがあり、送付いただきました。
『液晶を支えている片側のヒンジ部分が外れて、浮き上がって来る』そうで、ブログと同じ症状とのこと。

到着したパソコンを分解してみると、左側の液晶を固定している5個のビス全部が外れていました。
ヒンジを固定するボス(メスネジ)がボトムケースに固定されていますが、プラスチックが割れているという、いつもの感じ。
右側はしっかりしていますので、左側のビス受けをパテで固めて修復する作業です。

パテは完全に固まるまで1日かかります。また、今回のように片側全部を修復するためには1度で終わらず、パテを塗って乾いたらまた塗る作業を何度か繰り返すため、修復まで数日かかります。

ヒンジのビスが破損する原因の一つに、ヒンジ自体が固過ぎることがあります。動きが固いので、固定している部分に必要以上の負荷がかかってしまうんですね。
今回も液晶側を分解して、固さの調整を行いました。

パテが固まった後、はみ出た余分なパテを削り、ヒンジをビスで固定。
しっかりと固定されたのを確認し、ディスプレイの開閉テストを行って修理完了です。



HP 15-d055TU Windowsが起動しない

HP 15-d055TU
2014年に発売された、15.6インチ液晶搭載のHP ノートパソコン。
CPUはCeleronで、エントリー・オフィスモデルとして販売されていたものです。Microsoft Office付きで相当安く買えたのではないでしょうか。

『Windowsが起動しなくなった』ということで、仙台市青葉区にある会社の方からお持ち込みいただきました。
『電源を入れるとOSは起動しようとするが、読込み中のマークがずっとクルクル回っていて、しばらくすると修復画面に入ってしまい、修復を行っても完了できない状態』らしいです。

OSはWindows8.1のまま、Windos10にはアップグレードせずに使っていたとのことなので、まだまだ多いWindows10絡みの問題ではなさそうですね。
状況から、ハードディスクに障害が発生している可能性が高いです。
早速取り外して、検査を行います。

この機種はビス1~2本でハードディスクを外せるような構造ではなく、トップケースを外さないとハードディスクの姿が見えません。
最近こういった構造のパソコンが増えてきていますね。

ハードディスクを取り外し、データのコピーを試みますが…
状態が思っていたよりも酷く、なかなかコピーが進みません。

一晩かけてコピーを進め、なんとか終了。

コピーしたデータのシステムファイルを修復し、元通りの環境で起動させることに成功。
ハードディスクの交換だけで、他には特に異常なし。

エントリー向けのパソコンなので、『壊れたら買い換えればい』と言う人も多いですが、データや再設定の手間を考えると直した方がいい場合もありますね。




HP ENVY 17-j100/CT キーの入力が出来ない

HP ENVY 17-j100/CT
2013年発売の17.3インチ液晶搭載、HPのENVYシリーズ。
液晶が大きめなので持ち運びには向いていないのですが、家の中だけで使用する分には大きな画面の方がいいですね。
CPUはHaswell世代のCore i7が搭載されています。

仙台市青葉区にお住まいのお客様から、修理のご依頼がありました。
『キーボードをキレイにしようと少量の洗剤で拭いたら、キーの入力が出来なくなってしまった』ということでした。
おそらく、液体がキーボードに侵入してしまったのでしょう。

キーボードの交換が必要ですが、この機種の場合、ボトムケース側からマザーボードまで外さないとキーボードが交換できないため、通常のノートパソコンよりも時間が掛ってしまいます。

ボトムケースを外す際は、ゴム足の下に隠しネジがあるので、気付かずに壊してしまわないよう注意が必要です。
マザーボードを外し、キーボードを抑えている金属のフレームも外して、ようやくキーボードの交換が可能になります。

新しいキーボードに交換し、組み上げて。フラットケーブル等の繋ぎ忘れに注意ですね。

検査の結果、ハードディスクにも不具合が見つかったため、そのことをお客様に説明し、同時に交換することになりました。
データを全て新品のハードディスクにコピーし、キーボードも入力が出来ることを確認して修理完了となりました。




ENVY 17-j100/CT 画面が真っ暗で起動しない

ENVY 17-j100/CT
2013年発売の17.3インチ液晶搭載、HPのENVYシリーズ。
CPUはHaswell世代のCore i7が搭載されているので、シリーズのフラッグシップモデルでしょうか。

『BIOSのアップデート中に画面が真っ暗になり、しばらく放置しても反応がないため電源ボタン長押しで強制終了した。その後電源を入れても画面は真っ暗なまま起動しなくなってしまった…』とメールでお問い合わせをいただき、福井から宅配便でお送りいただきました。

BIOSのアップデートに失敗したタイミングで発生した症状から、BIOSのデータ破損で間違いないでしょう。
念のため、メモリ等の異常ではないことを確認してからBIOSのデータを修復開始。

EEPROMをマザーボードから取り外す必要がありますが、ハードディスクカバーを開けたぐらいではROMは見えないので、ボトムケースを丸ごと外す必要があります。
ゴム足の下の隠しネジに気づかずに無理やり外すと、ケースが破損してしまいますので注意!

はんだを使用してEEPROMを外し、中の16進数データを読み込み。
やはりデータが壊れていたようで、修正して再書き込み、再実装。
組み上げて電源を投入すると、HPのロゴが表示されました!

OSも起動しましたので、もう一度BIOSのアップデートを行い、正常に完了出来ることを確認して修理完了となりました。




HP Probook 4540s Windows7 SSD化

HP Probook 4540s
2012年発売、HPのビジネス向けノートパソコン。
購入時にカスタマイズ可能な製品で、お預かりしたものはCPUが第3世代のCore i5、メモリ4GB、1TBのHDDが搭載されているWindows7マシンでした。

仙台市泉区の会社の方から、『動作が遅い』とのことでお持込みいただきました。
店頭で確認してみると、確かに動きはもっさりした感じですが、構成からして極端に遅いというほどではありません。
お持ちいただいた方も『同じ年に買った自分のPCに比べると、確かに遅い』とおっしゃっていましたが、実際に使っているのはご本人ではなく総務・経理担当の方だそうです。
お預かりして、異常がないか確認してみることにしました。

まずはハードディスクの点検。
特に不良セクタ等のエラーもなく、読み書き速度も正常です。
メモリにも異常なく、やはりWindowsの問題のようですが…
Windowsを起動させてソフトを立ち上げたり操作していると、動作が急に遅くなることが頻発。
ウイルス対策ソフトを一時的に止めると、もっさり感はなくなり、快適に動作するようになりました。

ウイルス対策ソフトだけの問題であれば、削除して別なものを入れれば良いのでは?と社内で相談していたところ、当社の経理からの一言。『会計事務所で入れてる指定のウイルスソフトなんじゃないの?』と。そ~か、そんな問題もあるんだ…。

状況を説明するために連絡すると、やはりウイルス対策ソフトは会計ソフトに付属している指定のもので、『勝手に消すのはどうなんだろう…』とのこと。
あまりいじれないのであれば、ウイルス対策含めソフトはそのままで、ハードディスクからSSDに換装して体感を早めることをご提案。
データはクラウドや社内のNASに保存しているのがメインだそうなので、SSDは250GBもあれば十分です。

1TBのHDDから、SSDにクローンを作成。
正常に起動することを確認、エージングテストを行って修理完了となりました。

そして、最初にお持ちいただいた方が取りにいらっしゃったので、お使いのパソコンの構成を聞いてみると、『レッツノートCF-SX2で、SSDに換装してある』と。
HDDとSSDで比較したら、そりゃ遅いって言われますよね。
きっと、経理ソフトも快適に動作していることと思います^^;
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