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NEC PC-LS150F21TB Windowsが起動しない

NEC PC-LS150F21TB
2011年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはPentiumを搭載しており、元々OSはWindows7でしたが10にアップグレードされていました。

『Windowsが起動しない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
Windowsが起動せず、途中まで進んで真っ暗なままになってしまうとのこと。
店頭で確認した時はデスクトップまで起動してきましたが、動作はかなり遅く、やっと立ち上がったみないなイメージ。
『大事なデータが入っているので、このまま使うのは不安だ』ということで、お預かりすることに。

調べてみると、やはりハードディスクに不良セクタが発生していました。
Windowsが起動しなかったり、動作が遅かった原因はこれですね。
それでも、ユーザーデータは正常に読み込むことができました。

ハードディスクの交換で修理可能ですが、『買い替えも考えていたので、データだけ取り出せればいい』とのことだったので、ポータブルハードディスクをお持ちいただき、ユーザーデータを丸ごとコピーし、作業完了となりました。

ちょうど『バックアップしなきゃいけないな』と考えていた矢先でのトラブルだったそうです。



NEC PC-LS150CS1TL 画面が白黒になった

NEC PC-LS150CS1TL
2010年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはCeleronを搭載しており、Windows7がプリインストールされているモデルですが、無償アップグレードで10になっていました。

『画面が急に白黒になってしまった』ということで、仙台市内にお住まいのお客様よりお持ち込みでご相談いただきました。
使用している最中に、画面が突然白黒になってしまったそうです。
買ってからしばらく経つし、とうとう寿命がきたか… とおっしゃっていましたが、windows10の機能により白黒になっていただけでした。
誤ってショートカットキーを押してしまったのでしょう。

問題は店頭で解決しましたが、『Windows10は使いづらいから7に戻せないか?』ということになり、お預かりしてリカバリを行うことになりました。
『キーも反応が悪いところがあるので直してほしい』とのこと。
何度か押せば入るのですが、一発で入らないので作業に支障が出ますね。

キーボードは在庫のものに交換し、順調に動作。
Windows7へのリカバリ後、お持ち込みいただいたOfficeをインストール。
バックアップしておいたユーザーデータをコピーし、修理完了です。



NEC PC-LS550AS6R 充電できない

NEC PC-LS550AS6R
2010年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはCore i5を搭載しており、OSはWindows7がインストールされていました。Windows10にはアップグレードしていなかったようです。

『充電が出来なくなった』ということで、富谷市にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
少し前までは、ACアダプタの挿しこむ角度によっては充電出来ていたそうですが、今は全く駄目とのこと。
電源ジャックの部分を確認してみると、ぶつけたような跡があり、ボトムケースが変形していました。
衝撃で断線している可能性がありますが、外側からだとわからないので分解して確認。

マザーボードを取り外し電源ジャックを見てみると、断線はしていないようだったので、ジャック内部の問題でしょう。
電源ラインに安定化電源を接続して、他の部分に異常がないことを確認。
在庫にあるDCジャックと交換して充電できるようになりましたが、ボトムケースが割れているためDCジャックが固定されず、動いてしまいます。
グラつくことのないようボトムケース側に加工を行い、しっかりと接続・充電されていることを確認し、修理完了となりました。



NEC PC-LS350SSW Windowsが起動しない

NEC PC-LS350SSW
2014年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはHaswell世代のCore i3を搭載、OSはWimndows8.1がインストールされていました。

『Windowsが起動しない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様から修理のご相談をいただきました。
『電源を入れると、NECのロゴ表示の後真っ暗になってしまい、しばらく待っても起動せず再起動を繰り返す』という症状。
パソコンの使用頻度はかなり低いとのことですが、Windowsの更新が入った直後にこのような状態になってしまったそうです。

となると、機械的なトラブルというより更新失敗によるシステム不具合の可能性の方が高いですね。
念のため、ハードディスクを検査しましたが、やはり異常はありませんでした。
駆動時間もかなり少なく、健康的な状態です。

やはり、Windowsシステムの問題。
簡単なものであれば復元で直ったりもするのですが、今回の場合は復元ポイントが存在していないため実行できませんでした。
最近はこういった症状の修理依頼が多く、毎回復元を試しますが、上手くいかないことの方が多いです。

別の方法でWindowsを修復し、OSの起動を確認。
もう一度更新を試してみましたが、特定の更新プログラムをインストールすると同じような状態になってしまうため、自動更新の設定を変更してお返しいたしました。



NEC PC-LL750RSW 起動してもすぐに固まる

NEC PC-LL750RSW
2014年発売、NECのノートパソコン。
第4世代のCore i7に8GBメモリ、タッチパネルも搭載している高性能なパソコンです。

『Windowsが起動してもすぐに固まって、再起動しても自動修復になって起動しない』と、仙台市のお客様からお持ち込みいただきました。
以前、家電量販店で電源が入らなかった修理をしたことがあり、今回も同じ店へ持ち込んだそうですが、「ハードディスク不良」の診断で環境もデータも消えてしまうと言われたので、弊社へお持ちいただいたそうです。

症状からハードディスクが怪しそうですが、データのバックアップ最優先で作業開始。
ハードディスクを取り出して確認すると、かなりの不良セクタが発生しているようでした。
専用機でコピーを試みると、時間がかかりましたが何とかコピー終了。

コピーした新しいハードディスクを取りつけ、Widowsを起動してみると、やはりそのままでは起動せず。
自動修復では起動せず、いろいろとシステムの修復を試みると、起動してデスクトップ画面が表れました。
操作をしても固まらず、正常に動作。

ハードディスク以外に不具合はなく、データも設定も元のままで修理完了となりました。



NEC PC-LL750JS1KSW Windowsが起動しない

NEC PC-LL750JS1KSW
2012年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUがCore i7なので、かなり高性能なノートパソコンですね。OSはWindows8.1から10にアップグレードされていました。

『Windowsが起動しない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様からご連絡いただき、すぐにお持ち込みいただきました。
店頭で確認したところ、全く起動しないわけではなく、更新プログラムのインストールが入った後、ようやくデスクトップが表示されるような状態。
一回きりではなく、毎回起動時にアップデートが入ります。
起動してからもエクスプローラーがフリーズしたり、コントロールパネルが開けなかったりと、まともに使えない状態でした。

お客様が望んだわけではなく、勝手にWindows10にアップグレードされたとのことだったので、元のOSであるWindows8へリカバリすることに。
最初の設定が手間ですが、その方が安定して使用出来るはずです。

ハードウェアに不具合がないことを確認し、Windows8へリカバリ後、Windows8.1へアップグレード。
動きがまったく違いますね、Core i7らしく軽快に動くようになりました。

最後に取り出していたユーザーデータをコピーし、修理完了となりました。



NEC PC-MK32MLZZ15JH Windowsが起動しない

NEC PC-MK32MLZZ15JH
2013年発売、スリムタワーデスクトップパソコン。
ビジネス向けのシリーズですね。OSはWindows8からダウングレードし、Windows7がインストールされていました。

『電源を入れると、Windowsの起動途中で最初のNECのロゴ表示に戻り、再起動を繰り返してしまう』という症状。
最近パソコンが使用中に突然再起動したり不調らしく、そのたびに復元ポイントに戻してだましだまし使っていたそうですが、ついに起動しなくなってしまったそうです。
復元すると一時的には治ったということなので、おそらく機械的な故障ではなくWindowsの問題。
ここ2カ月の間に配信された更新プログラムが原因でしょう。

Windowsは復元でもセーフモードでも起動しない状態でしたが、システムを修復したら通常起動できました。
突然再起動する症状もありましたが、問題の更新プログラムをアンインストールし、解決。

業務用のソフトが入っているパソコンなので、アップデートによるトラブル防止で自動更新を無効にして使用していたらしいのですが、いつの間にか勝手に有効になって更新されてしまったとのことでした。



NEC PC-LS150ES1KS 無線LANが繋がらない

NEC PC-LS150ES1KS
2011年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはCeleronなので、エントリー向けの機種ですね。
OSはWindows7ですが、64bit OSにも関わらずメモリは2GBしか積んでいません…

『無線LANが繋がらない』ということで、仙台市泉区にお住まいのお客様から電話でご相談いただき、お近くにお住まいの方だったのですぐにお持ち込みいただきました。
以前から無線LANで接続しているらしいのですが、他のパソコンやスマートフォンは問題なくインターネットに接続出来ているのに、このパソコンだけがつながらないそう。
システムの復元で繋がっていたころに戻せば、一時的には使えるようになるらしいのですが、すぐにまた繋がらなくなるそうです。
ネットを見たい時は必ずシステムの復元をしなくてはいけないそうなので、かなり不便ですね。
お客様も相当ストレスになっているようでした…

復元しても同様の症状になるので、根本的な問題の解決が必要ですね。
状況からハード的な不具合ではなさそうなので、デバイスマネージャを開いてみると、ネットワークコントローラに!マークがついてました。
無線LANのドライバが壊れていますね。

通常のドライバインストールでは直らなかったため、問題のプログラムを修正後、無線LANドライバを修復インストール。
これでドライバも当たり、無線LANも繋がるようになりました。
はっきりとした原因は不明ですが、同様な症状が最近多いですね。

メモリが少ないせいで動作が遅かったので、合わせて増設。
各部動作点検を行い、修理完了となりました。



NEC PC-LS550ES1KS キーボード連打されてログインできない

NEC PC-LS550ES1KS
第2世代のCore i5を搭載したNEC ノートパソコン。

『ログイン画面でパスワードを入力しようとすると、勝手に文字が連打されてログインできない』ということで、黒川郡大和町のお客様からお持ち込みいただきました。
受付で確認すると、ログイン画面で何か文字を一つ入れると、連続して同じ文字が入力されるようでした。
特定のキーだけではなく、どのキーでも同じ。
キーボード不良と考えられますが、珍しい症状ですのでシステム側に問題がある可能性もご説明して、お預かり。

一旦起動して落ち着くと、本体のキーボードでも連打は起こりません。
また、キーボードを本体から取り外し、外部キーボードで試すと、正常に入力できました。
接点を清掃してキーボードを戻しましたが、また症状が起こるのでキーボードが原因で確定です。

お預かりしたパソコンは白色でキーボードも白ですが、取引している業者数社を探しても白色の在庫が無いようで、手配できるのは黒になってしまうようです。
お客様へご説明すると、色は気にしないとのお返事でしたので、黒を手配しました。

届いたキーボードを取りつけると、元の白よりキリっとした感じになりました。
動作も問題なく、リカバリディスクを作成して修理完了です。



NEC PC-GL207T4GR 起動しない

NEC PC-GL207T4GR
カスタマイズモデルのノートパソコン。
CPUは第2世代のCore i5、メモリ8GBを搭載しており、LL750シリーズと見た目そっくりです。
Windows7で使用されていたそうですが、Windows8のライセンスを購入してアップグレードしようとしたらうまくいかず、起動しなくなってしまったと、仙台市のお隣の多賀城市の方からお持込みいただきました。
どうも単純にWindows8に使用としたのではなく、Windows10も絡んだアップデートだったということで、ご本人も状況がよくわからなくなったそうです。
ご希望はWindows7へのリカバリとのことで、お預かり。

ハードディスクやメモリなどに問題がないことを確認。
単純にリカバリすればいいと考えていましたが、リカバリ領域があるのに失敗の連続。
仕方なく、Windows7のクリーンインストールを進めると、今度は順調です。
クリーンインストールの場合は、当たっていないドライバを探すのがひと仕事ですが、今回は5種類のドライバを当てて全てのデバイスが正常に動作しました。

ドライバが当たると液晶画面の解像度がぐっと上がり、フルHDで表示されました。解像度の高いモデルを選んでいらっしゃったようです。
各部の動作も正常。
Windowsのアップデートを1日かけて終わらせ、修理完了です。



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