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NEC PC-LS550NSR Windowsが起動しない


宮城県富谷市にお住いのお客様から、『Windowsが起動しない』とお持ち込みいただきました。

電源を入れるとNECのロゴが表示され、ハードディスクのアクセスランプが点滅して読み込んではいるようですが、一向にWindowsが起動しません。

元々のOSはWindows8.1のはずですが、読込画面の様子からしてWindows10がインストールされているみたい。

よくあるWindows10の問題か、またはハードディスクに障害が発生しているのか…。

ハードディスクは容易に取り外しが出来るモデルですね。


検査の結果、ハードディスクの障害でした。

不良セクタが大量に存在しているようです。

データをすべて新しいハードディスクにコピーし、システムの修復を行ったら起動するようになりました。

お客様が心配していたデータも全て無事なようで、修理する側としても一安心です。


NEC PC-VW770CS6C 表示されない バックライトが点灯しない

NEC PC-VW770CS6C
2010年発売、23インチ液晶一体型デスクトップパソコン。
CPUは初代のCore i5で、OSはWindows7。テレビ機能付きですが、地デジだけでなくBS・CSチューナーも搭載しています。

仙台市のお客様から『液晶が表示されない』とお持ち込みいただきました。
確認すると、輝度調整のつまみをいじると一瞬液晶が表示されて、すぐに消えてしまう状態。
表示が出ないだけで、Windowsは起動できている様子でした。

液晶は表示されており、バックライトが点灯していないという症状。
この世代は、ノートパソコンでは冷陰極管からLEDバックライトに移行しつつありましたが、一体型PCのような大型の液晶パネルでは冷陰極管を使用しています。

バックライトまたはインバータの不具合で起きる症状ですが、今回はインバータ不良。
部品を探してみましたが、同じ型番のインバータは見つかりませんでした。
過去の修理実績から互換のあるインバータを発見。
オリジナルのものとは形状が違いますが、社内に在庫があったので早速工夫して取り付け。

念のため、しばらくエージングテストを行い、他の部分にも異常ないことを確認して修理完了となりました。



NEC PC-LS150FS6W Windowsが起動しない

NEC PC-LS150FS6W
2011年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはPentiumなので、エントリー向けの機種ですね。OSはWindows7がインストールされていました。

『Windowsが起動しない』とのことで、仙台市内にお住まいのお客様からお持ち込みでのご相談がありました。
全国チェーンの大手の修理屋に問い合わせ、そのことを伝えたら「ハードディスクの交換とリカバリは必ず必要で、データは救出出来ない」と一点張りで、まともに相談に乗ってくれなかったそうです…
踏み込んだ質問をしてみてもだんまりで、お話にならないとのことで、当店にお持ち込みいただきました。

確かに、発売から年月が経っているのでハードディスクの障害である可能性が高いですが、データが救出できるかどうかはハードディスクの状態に寄るので、電話だけでは分からないはず。
調べた結果、やはりハードディスクに不良セクタが見つかりました。
ただ、それほど深刻ではないので、データは取り出すことが可能で、OS自体も修復できそう。
ブート領域が壊れていたので修復してあげると、以前と同じ環境で立ち上がってきました。

損傷が軽微な場合は今回の様にリカバリが不要なケースがあります。
ハードディスクから異音等がなければ、データは取り出せる場合がほとんどですね。

セカンドピニオンは大切ですよ~。



NEC PC-GV2472DAT 液晶の表示がおかしい

NEC PC-GV2472DAT
2012年発売、21.5インチ液晶一体型のデスクトップパソコン。
CPUは第二世代のCore i7、メモリは8GBを搭載しており、テレビ機能も付いています。
OSがWIndows7ですが、まだ快適に使用できるパソコンですね。

仙台市青葉区のお客様から、『液晶の表示がおかしい』とお持ち込みいただきました。
液晶が割れているわけではありませんが、下側半分の表示が出ていない状態。
状況から、液晶パネルの交換が必要なことをお伝えし、お預かり。

『早めに修理したい』とのご希望でしたので、在庫を調べると同じ型番の中古の液晶パネルが見つかりました。
『正常に映るならOK』ということでしたので、早速交換。

この機種の液晶パネル交換は、裏カバーを外し、マザーボードなどが乗った金属フレームを全て取り外す必要があります。
液晶パネルを交換、マザーボードを取り付けたところで電源を入れ、正常に表示されることを確認。

動作テストを行いましたが、他には特に異常なし。
エージングを行って、翌日修理完了となりました。

取りに来られたお客様は、『思ったより早く、格安で修理できた』と大変喜んでいらっしゃいました。



NEC PC-LS150ES1KS キーボード交換

NEC PC-LS150ES1KS
2011年発売、15.6インチ液晶のNECベーシックノートパソコン。
CPUはPentiumで、Windows7出始めの頃のモデルですね。

仙台市のお隣、富谷市のお客様から『キーボードに入らないキーが幾つかある』とお持ち込みいただきました。
しばらくの間、液晶を開いた状態で、キーボードの上に重い本を乗せたままにしてあったそうです。
立ち上げても、Windowsのログインパスワードが入力できない状態。

USB接続のキーボードでは正常に入力でき、Windowsも起動しました。
10個ほどのキーが入力できないので、キーボード交換は最低限必要です。

ログインパスワードを入力してからデスクトップ画面が表示されるまでの時間がとても長く、ノートパッドを起動するにも2~3分かかるほど。
動作が遅いのはかなり前からだそうで、これも一緒に確認することになりました。

ハードディスクにエラーはなく、パソコンの状態を確認していくと…
OSが64bitなのにメモリが2GBであることが発覚。
最近のPCは4GB以上搭載されているものがほぼ当たり前になっていますが、Windows7初期の頃だと2GBも結構ありました。
元々はWindows7だったPCですが、Windows10に無料アップデートしたようです。
Windows10にアップデートしただけで遅くなるパソコンも多いですが、さすがに2GBのメモリでは厳しいですね。

テスト用のメモリで4GBにすてテストすると、先ほどまでの遅さが嘘のように、スムーズに起動するようになりました。
キーボード交換とメモリ増設のみで、他の動作に不具合はなし。
更に、起動時に自動で立ち上がる不要なソフトを停止すると、かなり快適に動作するようになりました。
Windowsアップデートを最新版まで適用し、修理完了となりました。



NEC PC-VW670BS6B Windowsが起動しない

NEC PC-VW670BS6B
2010年発売、NECの21.5インチ液晶一体型デスクトップパソコン。
CPUはCore i3を搭載しており、メモリは4GB。元々Windows7がインストールされていましたが、10にアップグレードされてました。

『Windowsが起動しない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様から電話でご相談・お持ち込みいただきました。
一体型のパソコン、特にこの機種は分厚く重量があり、持ち運びとなると大変です。

電源を入れてみると、SMARTエラーのメッセージ。
ハードディスクの故障で間違いないですね。
起動しなくなってから、お客様ご自身でもなんとか起動できないかと、修復や復元を試したそうですが、残念ながら状況は悪くなるばかりだったとのこと。
大事なデータが入っているそうで、かなり心配されている様子でした。

分解してハードディスクを取り出してみると、やはり相当数の不良セクタが見つかりました。
OSはかなり深刻に壊れていたので、ハードディスク交換+リカバリは必要ですが、大切なデータは取り出せたので一安心。

リカバリ後、Windowsアップデートを行い、ユーザーデータ移行して修理完了。
OSはWindows7に戻りましたが、そもそも10へのアップデートは望んでいなかったとのことなので、むしろ良かったとおっしゃっていました。

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NEC PC-GN19CUTA1 アドウェア

NEC PC-GN19CUTA1
2014年発売、Celeron CPU搭載のNEC ベーシックノートパソコン。

仙台市内のリピーターのお客様から、『ウイルスに感染したようだ』とお持ち込みいただきました。
受付で確認すると、パソコンにはウイルスバスターがインストールされており、ウイルス対策はしっかりしているようです。
しばらく見ていると、××××アップデータのウインドウが画面中央に表れました。
さらに、しばらくして画面に右端に2つのウインドウ。どれも、良く見かける典型的なアドウェアです。
アドウェアが入りこんでいますが、ウイルス感染の可能性も否定はできないので、お預かりしてまとめて削除することになりました。

Windowsのシステムファイルに入り込んでいるものもあるので、単純に消しただけでは正常に使えないこともあります。
念のためハードディスクのコピーを取り、いつでも元の状態に戻せるようにしてから作業を行います。
わかっている悪質なソフト数個を、手動で削除。
次に、専用の検出ツールを使用して探すと、更にかなりの数の悪質なソフトが見つかりました。
それらを削除後、全体の動作に影響が出ていないか確認。

最後にウイルスに感染していないか、フルスキャンをかけ、異常がないことを確認して修理完了となりました。



NEC PC-LS150F21TB Windowsが起動しない

NEC PC-LS150F21TB
2011年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはPentiumを搭載しており、元々OSはWindows7でしたが10にアップグレードされていました。

『Windowsが起動しない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
Windowsが起動せず、途中まで進んで真っ暗なままになってしまうとのこと。
店頭で確認した時はデスクトップまで起動してきましたが、動作はかなり遅く、やっと立ち上がったみないなイメージ。
『大事なデータが入っているので、このまま使うのは不安だ』ということで、お預かりすることに。

調べてみると、やはりハードディスクに不良セクタが発生していました。
Windowsが起動しなかったり、動作が遅かった原因はこれですね。
それでも、ユーザーデータは正常に読み込むことができました。

ハードディスクの交換で修理可能ですが、『買い替えも考えていたので、データだけ取り出せればいい』とのことだったので、ポータブルハードディスクをお持ちいただき、ユーザーデータを丸ごとコピーし、作業完了となりました。

ちょうど『バックアップしなきゃいけないな』と考えていた矢先でのトラブルだったそうです。



NEC PC-LS150CS1TL 画面が白黒になった

NEC PC-LS150CS1TL
2010年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはCeleronを搭載しており、Windows7がプリインストールされているモデルですが、無償アップグレードで10になっていました。

『画面が急に白黒になってしまった』ということで、仙台市内にお住まいのお客様よりお持ち込みでご相談いただきました。
使用している最中に、画面が突然白黒になってしまったそうです。
買ってからしばらく経つし、とうとう寿命がきたか… とおっしゃっていましたが、windows10の機能により白黒になっていただけでした。
誤ってショートカットキーを押してしまったのでしょう。

問題は店頭で解決しましたが、『Windows10は使いづらいから7に戻せないか?』ということになり、お預かりしてリカバリを行うことになりました。
『キーも反応が悪いところがあるので直してほしい』とのこと。
何度か押せば入るのですが、一発で入らないので作業に支障が出ますね。

キーボードは在庫のものに交換し、順調に動作。
Windows7へのリカバリ後、お持ち込みいただいたOfficeをインストール。
バックアップしておいたユーザーデータをコピーし、修理完了です。



NEC PC-LS550AS6R 充電できない

NEC PC-LS550AS6R
2010年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはCore i5を搭載しており、OSはWindows7がインストールされていました。Windows10にはアップグレードしていなかったようです。

『充電が出来なくなった』ということで、富谷市にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
少し前までは、ACアダプタの挿しこむ角度によっては充電出来ていたそうですが、今は全く駄目とのこと。
電源ジャックの部分を確認してみると、ぶつけたような跡があり、ボトムケースが変形していました。
衝撃で断線している可能性がありますが、外側からだとわからないので分解して確認。

マザーボードを取り外し電源ジャックを見てみると、断線はしていないようだったので、ジャック内部の問題でしょう。
電源ラインに安定化電源を接続して、他の部分に異常がないことを確認。
在庫にあるDCジャックと交換して充電できるようになりましたが、ボトムケースが割れているためDCジャックが固定されず、動いてしまいます。
グラつくことのないようボトムケース側に加工を行い、しっかりと接続・充電されていることを確認し、修理完了となりました。



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