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NEC PC-LS150F21TB Windowsが起動しない

NEC PC-LS150F21TB
2011年発売、15.6インチ液晶のNEC ノートパソコン。
CPUはPentiumを搭載しており、元々OSはWindows7でしたが10にアップグレードされていました。

『Windowsが起動しない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
Windowsが起動せず、途中まで進んで真っ暗なままになってしまうとのこと。
店頭で確認した時はデスクトップまで起動してきましたが、動作はかなり遅く、やっと立ち上がったみないなイメージ。
『大事なデータが入っているので、このまま使うのは不安だ』ということで、お預かりすることに。

調べてみると、やはりハードディスクに不良セクタが発生していました。
Windowsが起動しなかったり、動作が遅かった原因はこれですね。
それでも、ユーザーデータは正常に読み込むことができました。

ハードディスクの交換で修理可能ですが、『買い替えも考えていたので、データだけ取り出せればいい』とのことだったので、ポータブルハードディスクをお持ちいただき、ユーザーデータを丸ごとコピーし、作業完了となりました。

ちょうど『バックアップしなきゃいけないな』と考えていた矢先でのトラブルだったそうです。



東芝 T652/58GBD CDが読めない

TOSHIBA T652/58GBD
2012年発売、15.6インチ液晶の東芝 ノートパソコン。
CPUはIvyBridge世代のCore i7を搭載しており、メモリも8GBと高性能な機種です。OSはWindows8から10にアップグレードされていました。

『CDが読めなくなった』ということで、仙台市内にお住まいのお客様からお持ち込みいただきました。
CDを入れると回っている音はするのですが、パソコン上では全く反応がありません。
頻繁に使用するとのことなので「おそらく光学ドライブの劣化でしょう」とお伝えしお預かりしましたが、過去にはWindows10の不具合で読めなかったこともありましたので、原因の切り分けが必要ですね。

光学ドライブを取り外し、Windows10での動作ではなく単体でテストしてみたところ、CDもDVDもブルーレイも何もかも読めませんでした。
ドライブ自体の不良で間違いないですね。
在庫にあった新品の部品に交換を行い、間違いなくCDその他が読み込めることを確認。

その他には特に不具合なく、エージングテストを行って修理完了となりました。



富士通 AH56/C 動作が遅い

Fujitsu AH56/C
2011年発売、15.6インチ液晶の富士通 ノートパソコン。
CPUはCore i5で、メモリは4GBを搭載。通常使用するには何も困らないスペックですね。
OSはWindows7から10にアップグレードされていました。

『パソコンの動作が遅い。アイコンをクリックしても何も反応がなく、何も出来なくなった』と、修理の相談がありました。
過去にも当店で修理歴のあるリピーターさんですね。今回で3台目になります。

年数も経っているのでハードディスクの障害かも…と説明しお預かりしましたが、検査の結果異常なし。
OSの更新履歴を見てみると、Windowsのアップデートに繰り返し失敗していました。
そのためか、ハードディスクのアクセスランプも点灯しっぱなし。まともに動かないのはこれのせいですね。

『使いにくいのでWindows7に戻せないか?』とのご相談もいただいていたので、リカバリの方向で作業を続行。
Windows7にリカバリしてからは、非常に快適に動作するようになりました。
他には特に不具合なく、最後にWindowsアップデートを行って修理完了となりました。



BTOミドルタワーデスクトップ  Windowsが起動しない

BTOミドルタワーデスクトップ
某ショップで販売されていたミドルタワーデスクトップパソコン。
CPUはHaswell世代のCore i7が搭載されていましたので、2014年に組まれたものでしょうか。
AMD製のグラフィックボードも搭載。

『Windowsが起動しない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様から電話でご相談いただき、お持ち込みいただきました。
『スタートアップの修復に入ってしまい、修復やシステムの復元を何度も試してみたけどダメだった』とのこと。

OSはSSDにインストールされていますので、機械的な故障の可能性は低いですね。
SSDがまったく壊れないというわけではないのですが、SSDの場合は突然認識しなくなることの方が多いからです。
念のため検査をしましたが、やはり異常はありませんでした。

Windowsのシステムの障害ですが、レジストリを修復しても起動できなかったため、OSをクリーンインストール。
データ用のハードディスクが搭載されていたので、データは全てそちらに逃がしました。

Windowsのアップデートを適用し、修理完了。
はっきりとした原因は分かりませんが、インストールされていたセキュリティソフトとWindowsアップデートが問題の様な気もします。



DELL OptiPlex 7010 Windowsが起動しない

DELL OptiPlex 7010 
2012年発売のスリムタワーデスクトップパソコン。
例によって、同じ名称でケースの大きさが4種類ありますが、ウルトラスモールフォームファクタ(USFF)というタイプです。
デスクトップPCですが、かなりコンパクト。本体が小さくても、ACアダプターが大きくてかさばるというパソコンもありますが、電源ユニットを内蔵してこのコンパクトさ。
その分拡張性は無いに等しいですが、カスタマイズしない人にとっては問題ありません。
OSはWindows7がインストールされていました。

『Windowsが起動しない』ということで、栗原市にお住まいのお客様からご連絡いただき、宅配便でお送りいただきました。
起動途中にブルースクリーンが出て再起動が掛ってしまい、結局起動しないらしいです。
起動していたときに、ハードディスクに関するエラーメッセージが表示されていたとのこと…

ハードディスク障害のせいですね。
調べてみると、やはり不良セクタが発生していました。

壊れ方としては軽微だったので、新しいハードディスクにデータを全てコピー後、Windowsのシステムを修復。
すると、Windowsも今までどおりの状態で起動し、正常に動作することを確認できました。

データも全て無事だったので、お客様も喜んでいらっしゃいました。



Let’s note CF-SX3YEQBR すぐにフリーズする

Panasonic CF-SX3YEQBR
2013年発売、黒ボディのPanasonic レッツノート。
第4世代のCore i5 CPUで、DVDドライブも搭載しており、モバイルには持って来いのパソコンです。

大崎市のお客様から『起動するけど、すぐにフリーズする』とお持ち込みいただきました。
Windowsのシステムに不具合があることは間違いないのですが、単純にシステムだけの問題なのか、ハードディスクに障害が発生してシステムがおかしくなったのかを見極める必要があります。

ハードディスクを検査すると、不良セクタが多数。
よくあるケースですが、不良セクタのせいでWindowsシステムが破損したというところでしょう。

それでもクローンは作成できたので、そちらを取り付けてシステムの修復を試みましたが、どうやっても失敗しました。
テスト用のHDDでリカバリを行い、他に不具合はなく正常に動作することは確認できました。
『リカバリも止む無し』とご了承いただいていましたので、ハードディスクの交換とリカバリを進め、Windows8.1にアップデート。
動作点検を行い、リカバリディスクを作成して修理完了となりました。



東芝 R632/28FK 起動しなくなった

TOSHIBA R632/28FK
2012年発売、東芝の薄型ノートパソコン。
Windows7時代のパソコンですが、CPUも第3世代のi5とまだ十分な性能を持っています。ハードディスクの代わりにmSTAタイプのSSDを搭載。
薄くて軽いので、持ち運んで使用するには最適なパソコンです。

仙台市のお客様から『Windowsが起動しなくなった」とお持ち込みいただきました。
起動しない場合はハードディスクを疑うことが多いですが、SSD搭載機種なので「Windowsシステムの障害かもしれない」と、お預かりしました。

分解してSSDを取り出し調べると、認識はするものの内部の情報は見れません。
バックアップを取ろうにもエラーが多く、かなり時間がかかりました。
読み込めない部分はスキップし、どうにかクローン作製完了。

クローン側でWindowsの修復をすると、Windowsが起動するようにはなりましたが、挙動がおかしく安定しません。
エラーの多さからしてもリカバリは必要ですが、幸いにもお客様のデータはそのまま残っている様子。

SSD交換とリカバリを行い、アップデートとユーザーデータを移行し、修理完了。
空きの少なかったSSDの容量を2倍にしましたので、余裕を持って使用できるようになりました。



富士通 FMV-A8290 Windowsが起動しない

FUJITSU FMV-A8290
2009年発売、15.6液晶の富士通 ノートパソコン。
ビジネス向けのモデルなので、購入時に構成を指定して購入することが可能です。
今回お預かりしたものは、光学ドライブが搭載されていないモデルでした。

『Windowsが起動しない』ということで、仙台市内にお住まいのお客様よりお持込みいただきました。
電源を入れると途中までは起動しますが、デスクトップ画面が表示される前にブルースクリーンになって電源が落ちてしまう状態。
ブルースクリーンの内容からすると、何かしらのドライバが悪さをしている様子。
発売から9年ほど経過しているため、ハードディスクの障害の可能性もあります。

お預かりして検査したところ、やはりハードディスクに不良セクタが発生していました。
正常なハードディスクにクローンを作成してみても、同様にブルースクリーンで落ちてしまうので、不良セクタのせいでドライバが壊れてしまっているのでしょう。

問題のあるドライバを特定し、再インストールしたところ、正常に起動することを確認。
他には特に不具合なく、初期化せずに済んだので、お客様も安心していらっしゃいました。



東芝 T552/36GR 起動しない

TOSHIBA T552/36GR
2012年発売、Windows8搭載の東芝 ベーシックノートパソコン。

仙台市宮城野区のお客様から、『Windowsが起動しなくなった』とお持ち込みいただきました。
NECのロゴ表示の後「Check boot media」と1行だけ出るだけで、先に進みません。
ハードディスクのデータが読めない状態なので、正常に接続されているとすればハードディスク自体の損傷が考えられます。
『特に大事なデータはない』とのことでしたので、リカバリする可能性も考え、お持ちいただいたofficeも一緒にお預かり。

ハードディスクを取り出して確認すると、パーテーションが消えてしまっていました。
MBR(マスターブートレコード)が破損していると考えられますが、不良セクタがあり、時折異音も発生することからハードディスク交換は必須。
リカバリでも問題ないとのことだったので、新しいHDDでリカバリを行いました。

正常に起動するようになったところで動作点検を行いましたが、他には特に異常なし。
Windows8.1の最新までアップデートを実施し、お預かりしていたOfficeでライセンス認証を行い、修理完了となりました。



SONY SVL24128CJB テレビは見えるがWindowsが立ち上がらない

SONY SVL24128CJB
2012年発売、24インチ液晶のSONY 一体型デスクトップパソコン。
CPUは第3世代のCore i7、メモリ8GBでハードディスクは3TB、テレビ機能付きです。

『テレビは見えるがWindowsが立ち上がらない』と、仙台市内のお客様からお持ち込みいただきました。
『リカバリは困る』とのことで、可能な限り元の状態に戻すよう最善を尽くすとお約束して、お預かり。

ハードディスクを確認すると、使用時間が11,000時間ほどでしたが不良セクタは発生していない様子。
状況が悪化しないよう、専用のコピー機でクローンを作成しました。
コピーしたハードディスクで、Windowsのシステムファイル修復を試みましたが、状況は変わらず。
エラーコードからレジストリの不具合を疑い、そちらを修復してみると様子が変わりました。
カーソルがくるくる回ってしばらく経つと、Windowsのログイン画面が表示!
その後、デスクトップ画面が現れ、無事表れ無事WIndows10が起動しました。

他には特に異常は見受けられませんでしたが、『買い替える予定はなく、まだしばらくは使いたい』そうで、ハードディスクの交換もご提案。
新しいハードディスクに丸ごとコピーし、修理完了となりました。



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